Ultrafarma

Leanwork

Acerca desta app

Nascido para atender o público usuário do smartphone, a Ultrafarma apesar de ter uma forte presença no comércio eletrônico, não tinha um aplicativo dedicado a atender esse público.

Para atender essa demanda, foi criado um projeto de desenvolvimento do aplicativo de acordo com as boas práticas de usabilidade dos usuários de smartphones Android. O objetivo do projeto é ser um facilitador para quem compra na Ultrafarma através dos dispositivos móveis, sendo um atalho para o rico estoque da loja virtual.

Com navegação facilitada, o aplicativo possui botões de fácil identificação das categorias, utilizando ícones e cores de contraste, além de um ambiente limpo e com foco no produto. Pra quem quer explorar todas as ofertas e marcas comercializadas pela Ultrafarma, o menu é intuitivo e de fácil acesso às ofertas.

Todo o processo de compra é feito de maneira segura e confidencial e utiliza os mesmos dados de cadastro do site, portanto os clientes da plataforma web também podem usufruir do aplicativo sem precisar inserir seus dados e endereços de entrega novamente.

Para quem já fez seus pedidos, o rastreio da entrega também pode ser feito via aplicativo, de maneira prática e você ainda recebe notificações no seu aparelho a respeito do andamento da entrega.

Classificações e críticas

Compro há anos já, e o app melhorou bastante! A maior vantagem que vi, foi não venderem sem ter controle de estoque. Infelizmente, por falhas técnicas, muita gente tem reclamado de atrasos, e de cancelamentos por engano, e sinto falta de uma linha direta com atendimento que responda ao cliente, individualmente e de forma clara, sobre falhas pontuais dos pedidos, e que solucione os problemas, mesmo que demore.

Pagamento via pix complicado. Não emite a chave na hora. Tem que acessar email. Se passarem os 15 minutos, perde a chave pix. Não tem opção nenhuma de emitir nova chave. Se eu repetir o pedido não cancelo o pedido já existente. Dá a impressão que é uma estrada com somente uma saída, e se perdeu a saída não tem placa orientando.

O app deveria não excluir os produtos selecionados na cesta até que o cliente efetue a compra ou ele mesmo exclua. Pois depois de três dias mais ou menos exclui a seleção e mata nosso trabalho demorado de selecionar os produtos, pois às vezes a gente não compra no mesmo dia. Deixa para comprar um pouco depois, por exemplo, no dia bom do cartão. Caso tenha algum produto que fique neste tempo indisponível ou mudou o valor é só deixar um aviso.