Remote Assistant
1 tis.+
Stiahnuté
Pre všetkých
info
Informácie o aplikácii
Kontaktné centrá sa čoraz viac snaží realizovať mobilnej pracovnej sily. Chcú, aby ich agenti môcť prihlásiť zo svojho telefónu a komunikovať so zákazníkmi z miesta, kde môžu byť.
Vstup do OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant poskytuje agentom s novým ceste do práce - odkiaľkoľvek.
Čo môžeš urobiť:
- Nastavte telefón, ktorý chcete prijímať prichádzajúce OpenScape Contact Center vyzýva (mobilný telefón, smartphone, kancelária, domov, atď.)
- Zmena vlastného stavu smerovanie (napr od nedostupný k dispozícii)
- Umožňuje zobraziť detailné kontaktné informácie o prichádzajúcich hovoroch, ako sú zdroje, ciele, front, atď
- Zobrazenie stavu v reálnom čase svojimi kolegami agentmi
- Štatistika Prístup fronty ako je napríklad počet kontaktov vo fronte, dostupnosť fronty, úrovne služieb, vzdala rýchlosť a ďalšie
Poznámka: Táto aplikácia je určená pre prácu s OpenScape Contact Center a vyžaduje dodatočný softvér umožňujúci. Pre ďalšie informácie o aktivácii aplikácie, obráťte sa na svojho miestneho správcu Unify Account
Vstup do OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant poskytuje agentom s novým ceste do práce - odkiaľkoľvek.
Čo môžeš urobiť:
- Nastavte telefón, ktorý chcete prijímať prichádzajúce OpenScape Contact Center vyzýva (mobilný telefón, smartphone, kancelária, domov, atď.)
- Zmena vlastného stavu smerovanie (napr od nedostupný k dispozícii)
- Umožňuje zobraziť detailné kontaktné informácie o prichádzajúcich hovoroch, ako sú zdroje, ciele, front, atď
- Zobrazenie stavu v reálnom čase svojimi kolegami agentmi
- Štatistika Prístup fronty ako je napríklad počet kontaktov vo fronte, dostupnosť fronty, úrovne služieb, vzdala rýchlosť a ďalšie
Poznámka: Táto aplikácia je určená pre prácu s OpenScape Contact Center a vyžaduje dodatočný softvér umožňujúci. Pre ďalšie informácie o aktivácii aplikácie, obráťte sa na svojho miestneho správcu Unify Account
Aktualizované
Bezpečnosť sa začína porozumením tomu, ako vývojári zhromažďujú a zdieľajú vaše údaje. Postupy zabezpečenia a uchovávania údajov v súkromí sa môžu líšiť v závislosti od používania, regiónu a veku. Tieto informácie poskytol vývojár a môže ich časom aktualizovať.
S tretími stranami nie sú zdieľané žiadne údaje
Neboli zhromaždené žiadne údaje
Novinky
New icons for agent routing state.
