UAE Mystery Shopper

UAE Prime Minister's Office

О овој апликацији

УАЕ Мистери Схоппер апликација је доступна на 8 језика; наиме арапски, енглески, урду, хиндски, шпански, кинески, француски и руски, како би се задовољиле потребе купаца из различитих националности у Уједињеним Арапским Емиратима. Корисници могу процијенити цјелокупно искуство у сервисном центру и оцијенити различите аспекте свог искуства, укључујући локацију, паркинг мјеста, рецепцију, вријеме чекања, јасан поступак, вријеме завршетка, накнаде за услуге, начин плаћања и став запосленика.

Купци могу да поделе своје повратне информације о паметној апликацији током или после посете сервисном центру. Одјељак за коментаре омогућава корисницима да детаљније разраде своје искуство, пружајући владиним ентитетима опсежне податке који помажу у утврђивању предности и слабости.

Ову апликацију, развијену у програму Емиратес Говернмент Сервицес Екцелленце (ЕГСЕП), недавно је покренуо Схеикх Мохаммад са циљем да оснажи купце, ослушкује глас купаца, измери задовољство корисника и повећа срећу грађана.

Циљеви ове апликације су да се слуша глас купаца како би се побољшала владина услуга која се пружа у услужним центрима у УАЕ,
можемо тражити од корисника да нам пружи одређене личне информације, укључујући, али не ограничавајући се на критеријуме за оцену, име запосленог који је користио корисника, локацију и / или коментаре који се не деле са трећим лицима.