Remote Assistant
1 B+
İndirme
Tüm yaşlar
info
Bu uygulama hakkında
İletişim merkezleri giderek mobil işgücü uygulamak için arıyoruz. Onlar ajanları kendi telefonundan giriş ve her yerde olabilir müşterileri ile etkileşim mümkün olmak istiyorum.
OpenScape İletişim Center Uzaktan Yardımcısı girin.
yerden - OpenScape İletişim Merkezi Uzaktan Yardımcısı çalışmak için yeni bir yol ile ajanları sağlar.
Ne yapabilirsin:
- Gelen OpenScape İletişim Merkezi (mobil, akıllı telefon, ofis, ev, vb) aramaları almak istediğiniz telefonu ayarlayın
- (Örneğin kullanılamaz temin için) yönlendirme durumunu değiştirme
- Vb kaynak, hedef, kuyrukta gibi gelen aramalarla ilgili ayrıntılı iletişim bilgilerini görüntüle
- Dost ajanların gerçek zamanlı durumunu görüntüleme
- Kuyrukta, sıra durumu, hizmet düzeyinde temasların sayısı, oranı terk, ve daha fazlası gibi Erişim kuyruk istatistikleri
Not: Bu uygulama OpenScape İletişim Merkezi ile çalışmak üzere tasarlanmış ve etkinleştirmek için ek yazılım gerektirir. Uygulamayı etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için, lütfen yerel Birleştirmek Hesap Yöneticisi iletişime geçin
OpenScape İletişim Center Uzaktan Yardımcısı girin.
yerden - OpenScape İletişim Merkezi Uzaktan Yardımcısı çalışmak için yeni bir yol ile ajanları sağlar.
Ne yapabilirsin:
- Gelen OpenScape İletişim Merkezi (mobil, akıllı telefon, ofis, ev, vb) aramaları almak istediğiniz telefonu ayarlayın
- (Örneğin kullanılamaz temin için) yönlendirme durumunu değiştirme
- Vb kaynak, hedef, kuyrukta gibi gelen aramalarla ilgili ayrıntılı iletişim bilgilerini görüntüle
- Dost ajanların gerçek zamanlı durumunu görüntüleme
- Kuyrukta, sıra durumu, hizmet düzeyinde temasların sayısı, oranı terk, ve daha fazlası gibi Erişim kuyruk istatistikleri
Not: Bu uygulama OpenScape İletişim Merkezi ile çalışmak üzere tasarlanmış ve etkinleştirmek için ek yazılım gerektirir. Uygulamayı etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için, lütfen yerel Birleştirmek Hesap Yöneticisi iletişime geçin
Güncellenme tarihi
Geliştiricilerin verilerinizi nasıl toplayıp paylaştıklarını anlamak, güvenliğin ilk adımıdır. Veri gizliliği ve güvenliği yöntemleri; kullanımınıza, bölgenize ve yaşınıza göre değişiklik gösterebilir. Geliştiricinin sağladığı bu bilgiler zaman içinde güncellenebilir.
Üçüncü taraflarla veri paylaşımı yok
Geliştiricilerin, veri paylaşımını nasıl beyan ettikleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Veri toplanamadı
Geliştiricilerin, veri toplamayı nasıl beyan ettikleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Yenilikler
New icons for agent routing state.
