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宋東玲
使用體驗很糟,很多我認為是低級到不行的錯誤一再發生,信用卡帳單繳款其他的銀行都可以直接帶入繳款帳號、金額,但台新的不能,還得要自己記,非常不使用者導向。 另外若要申請分期,點進畫面應該要出現的合約、密碼輸入欄位沒出現,一再重新更新、重載畫面都無法出現、只有一個空白頁面,看得到未確認合約、未輸入密碼的指令但怎麼樣就是全部內容都看不到,很雷...想說回到另一個app Richard又告知無法操作,如果要分成兩個app可否將各自的功能分清楚且做好使用流程體驗的確認,其他銀行一個app就能搞定所有使用者的需要,你們不但要使用者下載兩個,體驗感受還這麼差。 糾結在「我要繳多少錢,阿忘了」「首頁一直提醒,點進來怎麼沒畫面」的迴圈時,真的超認真考慮不想再用你們的信用卡,但信用卡很多很符合使用者期待的設計,拜託系統趕快跟上.......
Taishin International Bank
2024年7月22日
親愛的客戶您好,不好意思造成您的不便,我們會持續優化系統以提供您流暢的操作體驗,謝謝!
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Irene Tsai
要註冊,結果在註冊那邊就碰壁,第一次設定完代稱和密碼送出後,卻顯示mail格式錯誤,以為自己眼花沒看到填寫信箱的地方,第二次跟第三次都是一樣的錯誤狀況,但根本就沒有MAIL填寫的地方,怎麼會格式錯誤??看樣子鬼打牆了。
Taishin International Bank
2024年7月4日
親愛的客戶您好,因您在台新申辦信用卡/帳戶時,留存的電子信箱格式可能有誤,麻煩您來電客服02-2655-3355,以利本行協助您更新電子信箱後,即可正常進行會員註冊,謝謝!
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黃嘉偉
給低分不是沒原因的,金融界最難登入的app,換裝置後,輸入好簡訊的驗證碼了還鎖?常常登入就操作得一肚子火,你不就下班回到家,在自家門口前解個十幾分鐘的鎖才能進屋內?做成這樣,只能說是刁民
Taishin International Bank
2024年7月4日
親愛的客戶您好,由於您的登入資訊屬個資,如您使用Richart Life有「登入」的問題,能否麻煩您來電客服02-2655-3355,提供相關資訊以利本行協助您釐清問題,謝謝!