Recovery Smart

FCS Solutions

このアプリについて

FCS Recovery は、苦情、事故、怪我、緊急事態の回復の各段階を追跡および監視し、不満がゲストのホテルに対する最後の印象になることは決してありません。このソリューションは、効率的な追跡、エスカレーション手順、および標準的な解決プロトコルを使用して、すべての不具合が適切に処理されることを保証します。その結果、すべてのインシデントの詳細な記録を維持しながら、解決時間が短縮され、顧客の満足度が向上します。

事故報告やゲストからの苦情などのプロセスを自動化することで、ホテルは、複雑で絶え間なく変化する法律に従って、適切に対応し、行動できるようになります。すべての問題を可視化することで、管理者は特定のタイプのインシデントのコストを定量化し、再発を軽減するのに役立つ適切な一連のアクションを決定できます。

利点：

モバイルおよび Web アプリケーションを介してインシデントを作成および管理することにより、苦情への即時対応でゲストの忠誠心と満足度を高めます

リアルタイムの追跡、インシデントの監視、およびエスカレーションにより、すべてのインシデントをタイムリーに処理します

1 つのシステムですべてのインシデント、アクション、および補償を追跡することにより、説明責任を作成します。

インシデントの再発を防止するための予防措置を講じてコストを削減する

適切なファイリングと記録により、ホテルが訴訟に巻き込まれる可能性を最小限に抑えます

作業指示書を作成してディスパッチし、FCS Connect を介してサービス復旧アクションを迅速に実行します

最新情報

Fix some minors bug