MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Meer oor hierdie app

Die 'MobileSupport - RemoteCall'-toepassing van Rsupport stel ondersteuningsverteenwoordigers in staat om op afstand toegang tot kliënte se mobiele toestelle te verkry om probleme in real-time te identifiseer en op te los. Met 'MobileSupport - RemoteCall' is ondersteuningsverteenwoordigers in staat om veilige en betroubare ondersteuning te bied sonder dat die kliënt 'n ondersteuningsentrum hoef te besoek.

[Belangrikste kenmerke]

1. Skermbeheer
Bekyk en beheer klante se mobiele toestelle intyds om probleme saam te identifiseer en op te los.

2. Tekening op die skerm
Merk belangrike areas vir die kliënt om sekere punte duideliker te kommunikeer.

3. SMS-klets
MobileSupport - Met die in-app-kletsfunksie van RemoteCall kan kliënte en ondersteuningsverteenwoordigers gemaklik met mekaar kommunikeer tydens ondersteuningsessies.

4. Eenvoudige verbinding
Om in verbinding te tree is maklik. Al wat die kliënt moet doen, is om die 6-syfer-verbindingskode in te voer wat deur die ondersteuningsverteenwoordiger verskaf word.

[Ontvang ondersteuning vir mobiele toestelle - klante]

1. Laai die program 'MobileSupport' af, installeer en begin dit.
2. Voer die 6-syfer-verbindingskode in wat deur die ondersteuningsverteenwoordiger verskaf word, en klik dan op 'OK'.
3. Neem deel aan real-time video-ondersteuning.
4. Sluit die aansoek sodra die video-ondersteuningsessie geëindig het.

* Aanbevole bedryfstelsel: 4.0 ~ 4.1