Spectent-FSCM

Spectent

ስለዚህ መተግበሪያ

የአገልግሎት ጉዳይ ማመልከቻ - በ Spectent Services Pvt. ሊሚትድ
አጠቃላይ እይታ
የአገልግሎት ኬዝ ማመልከቻ በ Spectent ለኢንዱስትሪ ንግዶች የአገልግሎታቸውን ስራ ዲጂታል ለማድረግ እና ለማሳለጥ የተሰራ አጠቃላይ የመስክ አገልግሎት አስተዳደር (FSM) መድረክ ነው። በጣቢያው ላይ የአገልግሎት ጉብኝቶችን፣ የጥገና ፍተሻዎችን እና ከመሳሪያ ጋር የተያያዙ መላ ፍለጋን ለሚቆጣጠሩ ኩባንያዎች የተነደፈ ይህ መተግበሪያ የአገልግሎት ጉዳዮችን ከጅምር እስከ መዝጋት - በመስክ አገልግሎት ቡድኖችዎ ውስጥ ታይነትን፣ ክትትልን እና ተጠያቂነትን ለማረጋገጥ ይረዳዎታል።
በመስክ ላይ ያለ የአገልግሎት መሐንዲስ፣ በዋናው መሥሪያ ቤት ውስጥ ያለ ተቆጣጣሪ፣ ወይም የምላሽ ጊዜዎችን እና የአገልግሎት ጥራትን ለማሻሻል የምትፈልግ የኦፕሬሽን ሥራ አስኪያጅ፣ ይህ መሣሪያ ድርጅትህ ቀልጣፋ፣ በውሂብ ላይ የተመሰረተ ድጋፍ እንዲያቀርብ ኃይል ይሰጠዋል።
አፕ ምን ያደርጋል
የአገልግሎት ጉዳይ መተግበሪያ የአንድን የአገልግሎት ጉዳይ የሕይወት ዑደት ዲጂታል ለማድረግ የተነደፈ ነው፡-
1. የአገልግሎት ጥያቄዎችን ይፍጠሩ እና ይከታተሉ
2. መሐንዲሶችን ለጉዳዮች መድብ
3. ጉብኝቶችን ይመዝግቡ እና በቦታው ላይ ዝርዝሮችን ይመዝግቡ
4. ያገለገሉ ፎቶዎችን፣ ማስታወሻዎችን እና ቁሶችን ያያይዙ
5. ጉዳዮችን በደንበኛ መግቢያዎች ዝጋ
6. የእውነተኛ ጊዜ ሪፖርቶችን እና ዳሽቦርዶችን ይፍጠሩ
ቁልፍ ባህሪያት
1. ጉዳይ መፍጠር እና መግባት
- አስተዳዳሪዎች ወይም ስልጣን ያላቸው ሰራተኞች ከድር ወይም ከሞባይል መተግበሪያ አዲስ የአገልግሎት ጉዳዮችን መጀመር ይችላሉ።
- እያንዳንዱ ጉዳይ የደንበኛ ዝርዝሮችን፣ አካባቢን፣ የመሳሪያ መረጃን እና ቅድሚያን ያካትታል።
2. አውቶሜትድ ኬዝ ምደባ
- መሐንዲሶችን በእጅ ወይም በራስ-ሰር ይመድቡ; ፈጣን ማሳወቂያዎችን ይቀበሉ።
3. የአገልግሎት ጉብኝት ምዝግብ ማስታወሻ
- መድረሻ/መነሻ ላይ ምልክት ያድርጉ፣ የጂፒኤስ ውሂብ ይቅረጹ፣ የተከናወነውን የምዝግብ ማስታወሻ ስራ እና ፎቶዎችን ይስቀሉ።
4. ታሪክ እና የጊዜ መስመር እይታን ይጎብኙ
- የጊዜ ቅደም ተከተሎችን ይከታተሉ እና ክትትልን ያረጋግጡ።
5. ቁሳቁስ እና መለዋወጫ አስተዳደር
- ጥቅም ላይ የዋሉ የምዝግብ ማስታወሻ ክፍሎች፣ የዋስትና ሁኔታ እና ወጪዎች።
6. የደንበኛ ግብረመልስ እና መዘጋት
- ጉዳዮችን ለመዝጋት የደንበኛ ፊርማ እና ግብረመልስ ይያዙ።
7. ሚና ላይ የተመሰረተ የመዳረሻ መቆጣጠሪያ
- ለአስተዳዳሪዎች፣ መሐንዲሶች እና ሱፐርቫይዘሮች የተለያዩ መዳረሻ።
8. የእውነተኛ ጊዜ ማሳወቂያዎች
- ለተመደቡበት፣ ለውጦች እና አስተያየቶች ዝማኔዎችን ያግኙ።
9. ከመስመር ውጭ ሁነታ ድጋፍ
- ያለ በይነመረብ ውሂብ ይቅዱ; መስመር ላይ ሲሆን ራስ-አመሳስል.
10. ብጁ ሪፖርቶች እና ዳሽቦርዶች
- አፈጻጸምን፣ የመፍትሔ ጊዜን እና ወደ ውጭ የመላክ ውሂብን ተከታተል።
የጉዳይ ሁኔታዎችን ተጠቀም
- የኢንዱስትሪ መሳሪያዎች አገልግሎት
- የመከላከያ ጥገና
- AMC አስተዳደር
- የብልሽት ጥራት
- የመስክ ቡድን ማስተባበር
የውሂብ ደህንነት እና ተገዢነት
- የውሂብ ማስተላለፍ TLS ምስጠራ.
- ሚና ላይ የተመሰረተ የውሂብ መዳረሻ።
- ደህንነቱ የተጠበቀ የደመና መሠረተ ልማት በመጠባበቂያዎች።
- የህንድ IT ህጎችን ማክበር።
ለድርጅትዎ ጥቅሞች
- የመስክ አገልግሎት ምርታማነትን ማሳደግ
- በወረቀት ላይ የተመሰረቱ ስህተቶችን ይቀንሱ
- በአገልግሎት ጥያቄዎች ላይ ፈጣን ለውጥ
- ሙሉ የአሠራር ግልጽነት
- የተሻሻለ የደንበኛ እምነት
- SLA ተገዢነት እና ኦዲት ዝግጁነት
ይህንን መተግበሪያ ማን ሊጠቀም ይችላል።
- በኤሌክትሪክ እና ሜካኒካል ጎራዎች ውስጥ የአገልግሎት ቡድኖች
- የድህረ-ሽያጭ ድጋፍ ያላቸው የኦሪጂናል ዕቃ አምራቾች
- የመገልገያ አስተዳዳሪዎች
- የመገልገያ አገልግሎት አቅራቢዎች
- የመስክ ስራዎች ያላቸው ኢንተርፕራይዞች
የመድረክ ተኳኋኝነት
- በአንድሮይድ ስማርትፎኖች እና ታብሌቶች ላይ ይገኛል።
- የድር ዳሽቦርድ ለአስተዳዳሪዎች እና አስተዳዳሪዎች ይገኛል።
እንደ መጀመር
1. የእውቂያ Spectent Services Pvt. ሊሚትድ
2. ምስክርነቶችን እና የአስተዳዳሪ መዳረሻን ይቀበሉ
3. የአገልግሎት ማዕቀፍዎን ያዘጋጁ
4. የአገልግሎት ጉዳዮችን መመዝገብ እና ማስተዳደር ይጀምሩ

ድጋፍ እና ማበጀት።
Spectent ለፍላጎትዎ የተበጁ ስልጠናዎችን፣ ተሳፋሪዎችን እና ብጁ ባህሪያትን ይሰጣል። የድርጅት ደረጃ ማሻሻያዎች እና ውህደቶች ሲጠየቁ ይገኛሉ።

ለድጋፍ ወይም ለጥያቄዎች፡ ያነጋግሩ፡ [e-mail]

ምን አዲስ ነገር አለ

Minor bug fixes and security patches