የ IOCL Barauni ማጣሪያ መተግበሪያ ተጠቃሚዎቹ ቅሬታዎችን፣ የተሽከርካሪ ፍላጎቶችን እና የመልቀቂያ ፈቃድ ጥያቄዎችን እንዲያነሱ ያመቻቻል። በተጨማሪም ተጠቃሚዎች ለዳሰሳ ጥናቶች እና ጥያቄዎች ምላሽ መስጠት ይችላሉ። ቅሬታዎችን፣ ጥያቄዎችን፣ ቅጠሎችን እና የዳሰሳ ጥናት አስተዳደርን ለመቆጣጠር የመዳረሻ መብቶች ለተለያዩ የአስተዳዳሪ ሚናዎች ተሰጥተዋል።
የመተግበሪያውን ለስላሳ አስተዳደር እና አስተዳደር ለማረጋገጥ የተለያዩ የአስተዳዳሪ ሚናዎች የመዳረሻ መብቶች ተሰጥቷቸዋል። ይህ አስተዳዳሪዎች ቅሬታዎችን፣ ጥያቄዎችን፣ ቅጠሎችን እና የዳሰሳ ጥናት አስተዳደርን በብቃት እንዲይዙ ያስችላቸዋል፣ ይህም አፕሊኬሽኑ ለሁሉም ተጠቃሚዎች ያለምንም እንከን መስራቱን ያረጋግጣል።