Zoho FSM

Zoho Corporation

ስለዚህ መተግበሪያ

የዞሆ ኤፍኤስኤም መተግበሪያ የመስክ ቴክኒሻኖች እና የአገልግሎት ቡድኖች የአገልግሎት ቀጠሮዎችን እንዲደርሱ፣ እንዲያቅዱ እና እንዲፈጽሙ ያስችላቸዋል። ሁሉንም የመስክ ስራዎችዎን ከጫፍ እስከ ጫፍ በማገናኘት የመስክ ቡድኖችን አንድ ያድርጉ እና ምርታማነትን ያሳድጉ። የመስክ ቡድኖችዎን በእጃቸው መዳፍ ላይ ባለው የመስክ መፍትሄ ከፍተኛ ጥራት ያለው የደንበኞችን አገልግሎት እንዲያቀርቡ ያስችሏቸው። መተግበሪያው በአገልግሎት ጥያቄ ላይ ዝርዝር መረጃ ይሰጣል፣ ስለዚህ ወኪሎች አስቀድመው ማቀድ ይችላሉ። የመጀመሪያ ጉብኝት መፍታትን አሻሽል እና በደንበኛ እርካታ የተሻለ ውጤት አስገኝ።

በ24/7 እንደተዘመኑ ይቆዩ
የታቀዱ ቀጠሮዎች ራስ-ሰር ማሳወቂያዎችን እና አስታዋሾችን ይቀበሉ።
ቀጠሮዎችን በተቀናጀ መንገድ ለማየት የቀን መቁጠሪያውን እይታ ይጠቀሙ።

በመነካካት ብቻ መረጃ ይድረሱ እና ያዘምኑ
ተዘጋጅተው መሄድ እንዲችሉ የስራ ትዕዛዝ ዝርዝሮችን፣ የደንበኞችን ታሪክ እና የአገልግሎት ዝርዝሮችን ያግኙ።
ፎቶዎችን አንሳ እና ለወደፊት ማጣቀሻ ማስታወሻዎችን እና አባሪዎችን ከስራ ጣቢያው በቀጥታ ይላኩ።
ምርጡን አገልግሎት ለመስጠት እና አስተዳዳሪዎችን በቅርበት ለማቆየት ከስራ ጣቢያው አገልግሎትን እና ክፍሎችን ያክሉ/ያርትዑ።

የደንበኛውን ቦታ ያግኙ
መመሪያዎችን ይከተሉ እና የተከተተውን ጂፒኤስ በመጠቀም ወደ ደንበኛ ቦታ ይሂዱ።
የተጓዙበትን መንገድ ለመመዝገብ ጉዞዎችን ይፍጠሩ እና ስለጉዞዎ አስተዳዳሪዎች ያሳውቁ።

ተገኝነትን እና እድገትን ይመዝግቡ
በቀጠሮው ላይ ተመዝግበው ይግቡ እና ቡድኖችዎን ስለ እድገትዎ ወቅታዊ ያድርጉ።
የስራ ሰአቶችን ይመዝግቡ፣ ለእረፍት ያመልክቱ እና የቡድኖች መርሃ ግብሮችን በዚሁ መሰረት ያረጋግጡ።

ደረሰኝ እና ክፍያዎች
ሥራ ከተጠናቀቀ በኋላ ደረሰኞችን በፍጥነት ያመንጩ እና ለደንበኛው ያካፍሉ።
ደንበኞች ክፍያዎችን በአስተማማኝ መግቢያዎች እንዲያካሂዱ እና ስምምነቶችን በቦታው እንዲዘጉ ይፍቀዱላቸው።

የአገልግሎት ሪፖርቶች
የአገልግሎት ሪፖርቶችን ያዘምኑ እና የደንበኞችን አስተያየት በቦታው ያግኙ። የደንበኛውን ፊርማ በመሳሪያዎ ላይ በትክክል ያግኙ እና ለስላሳ የደንበኛ ተሞክሮ ከመጀመሪያው እስከ መጨረሻ ያቅርቡ።