Olá. Por favor, verifique se a versão do seu aplicativo está atualizada. Caso queira detalhar o ocorrido, envie um e-mail contando o que aconteceu, se possível com um print da tela do aplicativo, para suporte.appfgts@caixa.gov.br, informando seu CPF, agência, operação e conta. Utilize a #PlayStore para localizarmos você mais facilmente. Até mais!