Support Dev

RuagDev‏

لمحة عن هذا التطبيق

تطبيق Support Dev هو تطبيق الدعم الفني لموظفي شركتك. إذا واجهت أي مشكلة في تطبيقات العمل، أو كنت بحاجة إلى تحسين، أو لديك فكرة جديدة، يمكنك طلب الدعم هنا في أقل من دقيقة ومتابعة حالة طلبك دون تفويت أي مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني.

تطبيقاتك، جميعها في مكان واحد

من الشاشة الرئيسية، يمكنك الوصول إلى الدعم لجميع أدواتك:

• الحضور والانصراف - تسجيل الدخول والخروج
• Ruag People - إدارة شؤون الموظفين والموارد البشرية
• Ruag SSOMA Files - توثيق SSOMA
• CUBE - وحدة العمليات

انقر على التطبيق الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه، ثم صف المشكلة.

ثلاثة أنواع من الطلبات

• خطأ أو خلل - لا يعمل التطبيق كما ينبغي
• تحديث - تحتاج إلى تحسين تطبيق موجود
• إضافة ميزة جديدة - ميزة غير متوفرة حاليًا

يمكنك أيضًا طلب تطبيق جديد كليًا من خلال معالج إرشادي يجمع جميع تفاصيل المشروع: المشكلة التي يحلها، والوظائف، والمستخدمين، والمواعيد النهائية.


لكل تذكرة رمزها الخاص

عند إرسال طلبك، ستتلقى رمزًا فريدًا (الرمز 001، الرمز 002، إلخ) يُعرّف تذكرتك. استخدمه لمتابعة حالة طلبك في أي وقت:

• تم الاستلام — وصل طلبك
• قيد المعالجة — يجري العمل عليه
• تم الحل — تم حل المشكلة

أرفق كل ما يلزم

الصورة تغني عن ألف كلمة. أرفق لقطات شاشة، صورًا، ملفات PDF، مستندات Word، أو جداول بيانات Excel لتوضيح المشكلة فورًا.

إشعارات فورية

ستتلقى إشعارًا صوتيًا بمجرد تغيير حالة تذكرتك أو رد فريق الدعم. لا حاجة لإعادة التحميل أو الانتظار.

ملفك الشخصي، خاص بك وحدك

سجّل معلوماتك مرة واحدة فقط (الاسم، رقم الهوية، رقم الهاتف، والجنس) ويمكنك تعديلها وقتما تشاء من قسم الملف الشخصي. تم حفظ جلستك على جهازك: سجّل دخولك مرة واحدة وانتهى الأمر.

الخصوصية

أنت فقط من يستطيع رؤية تذاكر الدعم الخاصة بك. لا يمكن لأي موظف آخر الوصول إليها. تُخزّن الملفات التي تُرفقها في مساحة تخزين خاصة، وجميع الاتصالات مُشفّرة. لا يحتوي التطبيق على إعلانات أو أدوات تتبع، ولا يجمع موقعك أو جهات اتصالك.

اطلع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

الدعم

هل لديك أسئلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني: [e-mail]

دعم المطورين أداة داخلية مخصصة لموظفي الشركة المُصرّح لهم. أنت بحاجة إلى حساب للوصول إليها.

أحدث الميزات

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀