Spectent-FSCM

Spectent

Bu tətbiq haqqında

Service Case Application – Spectent Services Pvt tərəfindən dəstəklənir. Ltd.
Ümumi baxış
Spectent tərəfindən Xidmət Case Tətbiqi sənaye müəssisələrinin xidmət əməliyyatlarını rəqəmsallaşdırmaq və sadələşdirmək üçün qurulmuş hərtərəfli Sahə Xidmətinin İdarə Edilməsi (FSM) platformasıdır. Saytda xidmət ziyarətlərini, texniki baxışları və avadanlıqla bağlı problemlərin aradan qaldırılmasını idarə edən şirkətlər üçün nəzərdə tutulmuş bu proqram sizə xidmət işlərinin başlanmasından bağlanmasına qədər idarə etməyə kömək edir - sahə xidməti komandalarınız arasında görünürlük, izlənilmə və hesabatlılığı təmin edir.
İstər bu sahədə xidmət mühəndisi, istər qərargahda nəzarətçi və ya cavab müddətini və xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq istəyən əməliyyatlar meneceri olmağınızdan asılı olmayaraq, bu alət təşkilatınıza səmərəli, dataya əsaslanan dəstək göstərmək imkanı verir.
Proqram nə edir
Service Case App xidmət işinin bütün həyat dövrünü rəqəmsallaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur:
1. Xidmət sorğularını yaradın və izləyin
2. İşlərə Mühəndisləri Təyin edin
3. Ziyarətləri qeyd edin və Saytda Təfərrüatları qeyd edin
4. Şəkilləri, Qeydləri və İstifadə olunan Materialları əlavə edin
5. Müştərilərin qeydiyyatdan çıxarılması ilə işi bağlayın
6. Real vaxt hesabatları və idarə panelləri yaradın
Əsas Xüsusiyyətlər
1. Case yaradılması və Logging
- Adminlər və ya səlahiyyətli işçilər internetdən və ya mobil proqramdan yeni xidmət işlərinə başlaya bilər.
- Hər bir vəziyyətə müştəri təfərrüatları, yer, avadanlıq məlumatı və prioritet daxildir.
2. Avtomatlaşdırılmış İşin Təyinatı
- Mühəndisləri əl ilə və ya avtomatik olaraq təyin etmək; ani bildirişlər alın.
3. Xidmət Ziyarətinin Qeydiyyatı
- Gəliş/gedişi qeyd edin, GPS məlumatlarını çəkin, görülən işləri qeyd edin və fotoşəkilləri yükləyin.
4. Tarix və Zaman Qrafikinə Baxın
- Xronoloji səfərləri izləyin və izlənilməsini təmin edin.
5. Material və Ehtiyat Hissələrin İdarə Edilməsi
- İstifadə olunan hissələri, zəmanət vəziyyəti və xərcləri qeyd edin.
6. Müştəri rəyi və bağlanması
- Davaları bağlamaq üçün müştəri imzasını və rəyini əldə edin.
7. Rol əsaslı giriş nəzarəti
- Adminlər, mühəndislər və nəzarətçilər üçün fərqli giriş.
8. Real-Time Bildirişlər
- Tapşırıqlar, dəyişikliklər və şərhlər üçün yeniləmələr alın.
9. Offline Rejim Dəstəyi
- İnternet olmadan məlumatları qeyd edin; onlayn olduqda avtomatik sinxronizasiya.
10. Fərdi Hesabatlar və İdarə Panelləri
- Performans, həll vaxtı və ixrac məlumatlarını izləyin.
Case Ssenarilərindən istifadə edin
- Sənaye Avadanlıqlarına Xidmət
- Profilaktik Baxım
- AMC İdarəetmə
- Parçalanmanın həlli
- Sahə Komandasının Koordinasiyası
Məlumat Təhlükəsizliyi və Uyğunluq
- Məlumat ötürülməsi üçün TLS şifrələməsi.
- Rol əsaslı məlumatlara çıxış.
- Ehtiyat nüsxələri ilə təhlükəsiz bulud infrastrukturu.
- Hindistanın İT qanunlarına uyğunluq.
Təşkilatınız üçün Faydalar
- Sahə xidmətlərinin məhsuldarlığını artırın
- Kağız əsaslı səhvləri azaldın
- Xidmət sorğuları üzrə daha sürətli dönüş
- Tam əməliyyat şəffaflığı
- Təkmilləşdirilmiş müştəri etibarı
- SLA uyğunluğu və audit hazırlığı
Bu Tətbiqdən Kim İstifadə Edə Bilər
- Elektrik və mexaniki sahələr üzrə xidmət qrupları
- Satış sonrası dəstəyi olan OEM-lər
- Obyekt menecerləri
- Kommunal xidmət təminatçıları
- Sahə əməliyyatları olan müəssisələr
Platforma Uyğunluğu
- Android smartfon və planşetlərində mövcuddur
- Menecerlər və adminlər üçün veb tablosuna malikdir
Başlanır
1. Spectent Services Pvt. ilə əlaqə saxlayın. Ltd.
2. Etibarnamələri və admin girişini əldə edin
3. Xidmət çərçivənizi qurun
4. Xidmət hallarını qeyd etməyə və idarə etməyə başlayın

Dəstək və Fərdiləşdirmə
Spectent ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırılmış təlim, işə qəbul və fərdi funksiyalar təklif edir. Müəssisə səviyyəsində təkmilləşdirmələr və inteqrasiyalar sorğu əsasında mövcuddur.

Dəstək və ya sorğular üçün əlaqə saxlayın: [e-mail]

Yeniliklər

Minor bug fixes and security patches