ServiceNow Agent

ServiceNow

Bu tətbiq haqqında

ServiceNow Mobile Agent proqramı ən çox yayılmış xidmət masası agenti iş axınları üçün hazır, mobil ilk təcrübələr təqdim edir və agentlərə yolda sorğuları yoxlamağı, hərəkətə keçməyi və həll etməyi asanlaşdırır. Tətbiq xidmət masası agentlərinə mobil cihazlarından son istifadəçi problemlərini operativ şəkildə idarə etməyə və həll etməyə imkan verir. Agentlər hətta İnternet bağlantısı olmadan da işi qəbul etmək və yeniləmək üçün tətbiqin intuitiv interfeysindən istifadə edirlər. Proqram naviqasiya, barkodun skan edilməsi və ya imza toplamaq kimi tapşırıqlar üçün yerli cihaz imkanlarından istifadə etməklə işi xeyli asanlaşdırır.

Tətbiq İT, Müştəri Xidmətləri, HR, Sahə Xidmətləri, Təhlükəsizlik Əməliyyatları və İT Aktivlərin İdarə edilməsində xidmət masası agentləri üçün hazır iş axınları ilə gəlir. Təşkilatlar öz unikal ehtiyaclarını ödəmək üçün iş axınlarını asanlıqla konfiqurasiya edə və genişləndirə bilərlər. -

Mobil Agent ilə siz:
• Komandalarınıza həvalə edilmiş işi idarə edin
• Triaj hadisələri və halları
• Sürətlə sürüşdürmə jestləri və sürətli hərəkətlərlə təsdiqlər üzərində hərəkət edin
• Oflayn olarkən işi tamamlayın
• Tam məsələ təfərrüatlarına, fəaliyyət axınına və qeydlərin əlaqəli siyahılarına daxil olun
• Məkan, kamera və toxunma ekranı avadanlığı ilə iş axınlarını optimallaşdırın

Təfərrüatlı buraxılış qeydlərini bu ünvanda tapa bilərsiniz: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
.
QEYD: Bu proqram ServiceNow Madrid instansiyasını və ya daha yenisini tələb edir.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Bütün hüquqlar qorunur.​

ServiceNow, ServiceNow loqosu, İndi, İndi Platforması və digər ServiceNow nişanları ServiceNow, Inc-in Birləşmiş Ştatlarda və/və ya digər ölkələrdə ticarət nişanları və/yaxud qeydə alınmış ticarət nişanlarıdır. Digər şirkət adları, məhsul adları və loqolar əlaqəli olduqları müvafiq şirkətlərin ticarət nişanları ola bilər.

Yeniliklər

What’s new for Android v18.3.0
Fixed
• DateTime Input date picker displays an incorrectly formatted error
• Agent chat displays an incorrect ‘You are offline’ message
• Now Mobile header background color makes system icons unreadable
• Text in the 'Media' section does not display in full
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.