Spectent-FSCM

Spectent

Пра гэту праграму

Заяўка на абслугоўванне – на базе Spectent Services Pvt. ТАА
Агляд
Service Case Application ад Spectent - гэта ўсёабдымная платформа Field Service Management (FSM), створаная для прамысловых прадпрыемстваў для алічбоўкі і аптымізацыі іх сэрвісных аперацый. Гэта дадатак, распрацаванае для кампаній, якія кіруюць выездамі на месца абслугоўвання, праверкамі тэхнічнага абслугоўвання і ліквідацыяй непаладак, звязаных з абсталяваннем, дапамагае вам кіраваць абслугоўваннем ад пачатку да завяршэння, забяспечваючы бачнасць, адсочванне і падсправаздачнасць ва ўсіх вашых камандах абслугоўвання на месцах.
Незалежна ад таго, ці з'яўляецеся вы інжынерам па абслугоўванню на месцах, кіраўніком у штаб-кватэры або кіраўніком аперацый, які імкнецца палепшыць час рэагавання і якасць абслугоўвання, гэты інструмент дазваляе вашай арганізацыі забяспечваць эфектыўную падтрымку на аснове дадзеных.
Што робіць прыкладанне
Прыкладанне Service Case прызначана для алічбоўкі ўсяго жыццёвага цыкла абслугоўвання:
1. Стварэнне і адсочванне запытаў на абслугоўванне
2. Прызначце інжынераў да спраў
3. Запісвайце наведванні і запісвайце звесткі на месцы
4. Далучыце фатаграфіі, нататкі і выкарыстаныя матэрыялы
5. Закрыйце справы з падпісаннем кліента
6. Стварайце справаздачы і панэлі ў рэжыме рэальнага часу
Асноўныя характарыстыкі
1. Стварэнне справы і рэгістрацыя
- Адміністратары або ўпаўнаважаны персанал могуць ініцыяваць новыя выпадкі абслугоўвання з Інтэрнэту або мабільнага прыкладання.
- Кожны выпадак уключае звесткі пра кліента, месцазнаходжанне, інфармацыю аб абсталяванні і прыярытэт.
2. Аўтаматызаванае размеркаванне спраў
- Прызначэнне інжынераў ўручную або аўтаматычна; атрымліваць імгненныя апавяшчэнні.
3. Рэгістрацыя візітаў службы
- Адзначце прыбыццё/ад'езд, запісвайце дадзеныя GPS, запісвайце зробленую працу і загружайце фатаграфіі.
4. Наведайце гісторыю наведванняў і прагляд часовай шкалы
- Адсочвайце храналагічныя візіты і забяспечвайце іх выкананне.
5. Кіраванне матэрыяламі і запаснымі часткамі
- Дэталі бярвення, якія выкарыстоўваюцца, статус гарантыі і кошт.
6. Водгукі кліентаў і закрыццё
- Захоп подпісу кліента і водгукі, каб закрыць справы.
7. Кантроль доступу на аснове роляў
- Розны доступ для адміністратараў, інжынераў і кіраўнікоў.
8. Апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу
- Атрымлівайце абнаўленні для заданняў, змяненняў і каментарыяў.
9. Падтрымка аўтаномнага рэжыму
- Запіс дадзеных без інтэрнэту; аўтаматычная сінхранізацыя ў інтэрнэце.
10. Карыстальніцкія справаздачы і панэлі
- Адсочвайце прадукцыйнасць, час вырашэння і экспарт дадзеных.
Сцэнарыі выкарыстання
- Сэрвіснае абслугоўванне прамысловага абсталявання
- Прафілактычнае абслугоўванне
- Кіраванне AMC
- Рашэнне паломкі
- Каардынацыя выязной каманды
Бяспека даных і адпаведнасць
- Шыфраванне TLS для перадачы дадзеных.
- Ролевы доступ да даных.
- Бяспечная воблачная інфраструктура з рэзервовымі копіямі.
- Адпаведнасць індыйскім ІТ-законам.
Перавагі для вашай арганізацыі
- Павышэнне прадукцыйнасці абслугоўвання на месцах
- Скарачэнне памылак на папяровых носьбітах
- Больш хуткае выкананне запытаў на абслугоўванне
- Поўная празрыстасць працы
- Павышэнне даверу кліентаў
- Адпаведнасць SLA і гатоўнасць да аўдыту
Хто можа выкарыстоўваць гэта дадатак
- Сэрвісныя каманды ў электрычных і механічных галінах
- OEM-вытворцы з пасляпродажнай падтрымкай
- Менеджэры аб'ектаў
- Пастаўшчыкі камунальных паслуг
- Прадпрыемствы, якія працуюць на месцах
Сумяшчальнасць з платформай
- Даступна на смартфонах і планшэтах Android
- Вэб-панэль, даступная для менеджэраў і адміністратараў
Пачатак працы
1. Звярніцеся ў Spectent Services Pvt. ТАА
2. Атрымайце ўліковыя дадзеныя і доступ адміністратара
3. Наладзьце структуру абслугоўвання
4. Пачніце рэгістрацыю і кіраванне заявамі аб абслугоўванні

Падтрымка і налада
Spectent прапануе навучанне, адаптацыю і спецыяльныя функцыі, адаптаваныя да вашых патрэб. Удасканаленні і інтэграцыі на ўзроўні прадпрыемства даступныя па запыце.

Для падтрымкі або запытаў звяртайцеся: [e-mail]

Што новага

minor bug fixes