Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Пра гэту праграму

Text (раней LiveChat) — гэта дадатак для жывога чата і абслугоўвання кліентаў. Unilever, стадыён «Уэмблі», MIT і больш за 30 000 іншых кампаній выкарыстоўваюць яго для абслугоўвання кліентаў.

Закрыццё ноўтбука не азначае закрыццё бізнесу. Text дазваляе вам быць у курсе падзей, калі кліент мае патрэбу ў вас, дзе б вы ні знаходзіліся, нават пры слабым сігнале.

Усё пачынаецца з таго, што ўжо ёсць у вашай кішэні:

• Інфармацыя пра кліента
• Папярэдні прагляд уваходных паведамленняў і гатовыя адказы
• Падтрымка некалькіх каналаў
• Абмен файламі
• Унутрыпраграмныя і push-апавяшчэнні
• Спіс агентаў з рэдагуемымі профілямі

А вось што вы можаце з ім зрабіць:

1. Адказвайце хутчэй, чым калі-небудзь — глядзіце, што піша кліент, перш чым націснуць «Адправіць», і адказвайце на паўторныя пытанні з дапамогай гатовых адказаў, замест таго, каб зноў друкаваць іх.

2. Дазвольце аўтаматызацыі выконваць руціну — аўтаматызаваныя прывітанні рэкамендуюць прадукты і ўзаемадзейнічаюць з кліентамі ў залежнасці ад таго, што яны робяць на вашым сайце. Кожны чат сам накіроўваецца да патрэбнай каманды.
3. Ведайце іх кошык, перш чым яны аформяць заказ — глядзіце, што дадае кліент прама зараз, а таксама поўную гісторыю заказаў, на адным экране. Уключыце і заключыце продаж, перш чым яны сыдуць.
4. Забяспечвайце рух заказаў, дзе б вы ні знаходзіліся — пераразмяркоўвайце справы паміж камандамі і правярайце статус за лічаныя секунды непасрэдна з вашай прылады Android.
5. Звяжыцеся з патэнцыйным кліентам раней за ўсіх — адпраўляйце паведамленне новаму патэнцыйнаму кліенту ў момант яго атрымання непасрэдна з праграмы.
6. Развівайцеся, не пашыраючы сваю каманду — апрацоўвайце некалькіх наведвальнікаў адначасова і адказвайце хутчэй, каб задаволенасць заставалася высокай па меры маштабавання вашага бізнесу.

Атрымлівайце тэкставыя паведамленні на свой тэлефон і будзьце побач з бізнесам, дзе б вы ні знаходзіліся.

Што новага

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.