ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

Пра гэту праграму

ServiceDesk Plus Cloud для Android дазваляе вам атрымаць доступ да ІТ-службы і выконваць мноства дзеянняў са свайго мабільнага тэлефона. Цяпер вы можаце забяспечваць бесперабойную ІТ-падтрымку канчатковым карыстальнікам у любы час і ў любым месцы з дапамогай мабільных прылад, як і ў ServiceDesk Plus у Інтэрнэце. Мабільнае прыкладанне распрацавана для таго, каб тэхнічныя спецыялісты маглі вырашаць праблемы канчатковым карыстальнікам, атрымліваючы поўную карціну праблемы, супрацоўнічаць з іншымі тэхнікамі, прадастаўляць неабходныя дазволы, атрымліваць рашэнні непасрэдна з базы ведаў і размаўляць з канчатковымі карыстальнікамі на мабільным тэлефоне. само прыкладанне. Дадатак нават палягчае сканаванне і кіраванне некалькімі аб'ектамі адначасова. Акрамя іншых магчымасцей, гэта таксама выдатнае месца для ўліку ўсіх аб'яў.

Вось некаторыя іншыя функцыі праграмы:

● Ствараць, падбіраць, прызначаць, аб'ядноўваць, вырашаць і зачыняць ІТ-білеты і апавяшчаць карыстальнікаў.
● Адсочвайце выдаткаваны час, дадаючы працоўныя журналы.
● Дадаць і адказаць на запыты з укладаннямі.
● Выкарыстоўвайце падтрымку дзённага і начнога рэжыму.
● Наладзьце выгляд дэталяў білета з патрэбнымі палямі.
● Аптымізацыя KPI ІТ-службы з выкарыстаннем кодаў закрыцця і каментарыяў да змены стану.
● Кантралюйце прадукцыйнасць ІТ-спецыяліста з дапамогай таймера часопіса па падрабязнасцях.
● Стварэнне артыкулаў у базе ведаў з фарматаваннем насычанага тэксту.
● Выкарыстоўвайце некалькі спосабаў уваходу, уключаючы праверку сапраўднасці SAML.
● Выканайце правілы палёў і формы пры даданні або рэдагаванні запыту.
● Аўтаматычнае запаўненне апісання білета, калі карыстальнікі адказваюць тэхнікам з прыкладання.

Новае

Bug fixes

Resolved issue while associating checklist, when checklist is empty.
Resolved issue with updating checklist containing radio buttons and decision boxes.