MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Пра гэту праграму

Дадатак Rsupport «MobileSupport - RemoteCall» дазваляе прадстаўнікам падтрымкі аддалена атрымліваць доступ да мабільных прылад кліентаў, каб выяўляць і вырашаць праблемы ў рэжыме рэальнага часу. З дапамогай «MobileSupport - RemoteCall» прадстаўнікі службы падтрымкі могуць забяспечыць бяспечную і надзейную падтрымку без неабходнасці наведваць кліент цэнтра падтрымкі.

[Асноўныя характарыстыкі]

1. Кіраванне экранам
Праглядайце і кантралюйце мабільныя прылады кліентаў у рэжыме рэальнага часу, каб сумесна выяўляць і вырашаць праблемы.

2. Маляванне на экране
Адзначце важныя ўчасткі, каб кліент бачыў, каб больш дакладна паведамляць пра пэўныя моманты.

3. Тэкставы чат
MobileSupport - функцыя чата ў дадатку RemoteCall дазваляе кліентам і прадстаўнікам падтрымкі зручна мець зносіны паміж сабой падчас сеансаў падтрымкі.

4. Простае падключэнне
Падключыцца лёгка. Усё, што трэба зрабіць кліенту, - увесці 6-значны код злучэння, прадстаўлены прадстаўніком службы падтрымкі.

[Атрыманне падтрымкі мабільных прылад - кліенты]

1. Запампуйце, усталюйце і запусціце прыкладанне «MobileSupport».
2. Увядзіце 6-значны код злучэння, прадстаўлены прадстаўніком службы падтрымкі, і націсніце «ОК».
3. Уключыце падтрымку відэа ў рэжыме рэальнага часу.
4. Закрыйце прыкладанне па заканчэнні сеансу падтрымкі відэа.

* Рэкамендуемая АС: 4.0 ~ 4.1