Spectent Field Service

Spectent

Всичко за това приложение

Spectent Field Service е платформа за управление на полеви услуги, предназначена да помогне на организациите да планират, изпълняват и проследяват сервизни операции между екипи, локации, продукти и клиенти. От заявки за услуги и работни поръчки до посещения на техници и завършване на услуги, Spectent Field Service осигурява пълна видимост и оперативен контрол върху дейностите на място.

Създадена за организации, управляващи сервизни операции на място, посещения за поддръжка, инсталации, инспекции и дейности по поддръжка на клиенти, платформата гарантира, че всяка заявка за услуга се проследява, всяко посещение се отчита и всеки резултат от услугата се документира.

СТРУКТУРИРАНО ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГАТА

Внесете структура във всяка заявка за услуга със стандартизирани работни потоци, които ръководят целия жизнен цикъл на услугата. Създавайте сервизни билети, възлагайте задачи, планирайте посещения, наблюдавайте напредъка и проследявайте завършването чрез една платформа.

УПРАВЛЕНИЕ НА ЗАЯВКИ ЗА УСЛУГА И БИЛЕТИ

Управлявайте ефективно заявките за обслужване на клиенти с централизирано проследяване на билети. Записвайте проблеми, присвоявайте собственост, приоритизирайте заявките, наблюдавайте състоянието и осигурявайте навременно разрешаване на всички сервизни операции.

УПРАВЛЕНИЕ НА УСЛУГАТА, ЦЕНТРИРАНО КЪМ ПРОИЗВОДИТЕЛИТЕ НА ПРОДУКТИ И OEM

Управлявайте сервизните дейности въз основа на продукти, оборудване и OEM производители, за да поддържате точни записи за обслужване и пълна история на обслужването. Получете по-добра видимост върху изпълнението на специфичните за продукта услуги, повтарящите се проблеми и изискванията за поддръжка.

ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ТЕЛЕНА РАБОТА И КОНТРОЛ НА РЕСУРСИТЕ

Оснащавайте екипите на терен с информацията, необходима за ефективно изпълнение на задачите. Проследявайте посещенията на техници, управлявайте сервизните дейности, наблюдавайте използването на материали, записвайте разходите и поддържайте отчетност по време на полевите операции.

ВИДИМОСТ НА ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТТА И ОТЧЕТНОСТ

Следете изпълнението на услугите в екипи, местоположения, продукти, клиенти и категории услуги. Получете видимост върху изпълнението на услугите, времето за реакция, сроковете за разрешаване и оперативната ефективност чрез структурирано отчитане и табла за управление.

ОСНОВНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Управление на заявки и билети за обслужване
• Създаване и проследяване на работни поръчки
• Планиране и насрочване на посещения
• Назначаване и наблюдение на техници
• Проследяване на обслужване по продукти и OEM
• Управление на клиенти и обекти
• Управление на история и записи на обслужване
• Проследяване на потреблението на материали
• Проследяване и отчитане на разходите
• Управление на задачи и актуализации на състоянието
• Документиране на обслужване и събиране на доказателства
• Мониторинг и анализ на производителността
• Управление на обслужване на множество обекти и локации
• Оперативно отчитане и видимост

ПРЕДИМСТВА

• Подобряване на времето за реакция и разрешаване на проблеми
• Стандартизиране на процесите на изпълнение на обслужване
• Увеличаване на отчетността на екипа на терен
• Проследяване на всяка дейност по обслужване от началото до края
• Поддържане на пълна история и записи на обслужване
• Подобряване на видимостта в рамките на сервизните операции
• Ефективно наблюдение на използването на ресурсите
• Намаляване на оперативната неефективност
• Подобряване на предоставянето на обслужване на клиенти
• Засилване на оперативния контрол и отчитане

ОБСЛУЖВАНИ ИНДУСТРИИ

• Производство
• Индустриални услуги
• Управление на съоръжения
• Услуги за пожарна безопасност и безопасност
• Доставчици на оборудване за поддръжка
• Инженерни услуги
• Комунални услуги
• Инфраструктура и строителство
• Организации за обслужване и поддръжка

Spectent Field Service помага Организациите изпълняват полеви операции ефективно, като осигуряват структура, видимост и отчетност за всяка заявка за обслужване, посещение на техник и взаимодействие с клиента.

Изпълнявайте полеви операции без хаос.

Новите неща

Fixed minor bugs
upgraded to Android API 36