Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

Всичко за това приложение

Tickit Pulse – интелигентно решение за проследяване на проблеми

Tickit Pulse е мощно, цялостно решение за поддръжка на клиенти, предназначено да рационализира проследяването на проблеми, да подобри екипното сътрудничество и да стимулира непрекъснато подобрение. Създаден за съвременния бизнес, той предлага удобна за потребителя, многоезична платформа, която работи безпроблемно в мрежата и на мобилни устройства. Като мултиплатформена, многоканална система за поддръжка, Tickit Pulse не само улавя и управлява запитванията на клиентите ефективно, но също така анализира тенденциите и предоставя прозрения, за да помогне за оформянето на бъдещето на вашите продукти и услуги. Независимо дали вашият екип е в офиса или в движение, Tickit Pulse осигурява гладка, отзивчива и интелигентна поддръжка.

Основни характеристики и функционалност
• Удобен за потребителя интерфейс
o Насладете се на чист, интуитивен интерфейс, проектиран за бързина и простота.
• Готов за мобилни устройства
o Управлявайте билети по всяко време и навсякъде. Нашето пълнофункционално мобилно приложение осигурява безпроблемен достъп до поддържащи работни потоци в движение, като дава възможност на вашия екип да остане свързан и отзивчив.
• Конфигурируеми работни процеси
o Адаптирайте Tickit Pulse към вашите уникални процеси с персонализирани работни процеси. Автоматизирайте повтарящи се задачи, задавайте персонализирани статуси и рационализирайте пътищата за разрешаване, за да отговарят на вашите оперативни нужди.
• Връзки за споделяне на билети
o Обработвайте външни запитвания с лекота. Генерирайте връзки за споделяне, които позволяват на клиенти или доставчици да изпращат и проследяват билети, без да влизат.
• Многоезична поддръжка
o Обслужвайте по-широка аудитория с вградена поддръжка на английски и сингалски език, подобрявайки използваемостта за различни екипи и клиенти в Шри Ланка и извън нея.
• Специализирано хранилище за всеки клиент
o Гарантиране на корпоративна сигурност и производителност със специални бази данни за всеки клиент.
o Пълна изолация на данните и поверителност
o Персонализирани конфигурации без влияние между клиенти
o Подобрена производителност на системата
o Опростено съответствие и управление
• Местна техническа поддръжка
o Насладете се на гаранцията за местна техническа поддръжка. Нашият базиран в Шри Ланка екип е готов да ви помогне с настройката, поддръжката и отстраняването на неизправности, като предоставя бърза и надеждна помощ, когато имате нужда от нея.

Ползи от използването на Tickit Pulse
• Подобрете времето за реакция и удовлетвореността на клиентите
• Намалете натрупаните билети с автоматизирани работни процеси
• Осигурете сигурна и съвместима обработка на данни
• Активирайте отдалечени и мобилни екипи без компромиси
• Приспособете платформата към вашите точни бизнес изисквания

Независимо дали сте стартираща или утвърдена компания, Tickit Pulse предоставя структура, видимост и контрол на вашите операции за поддръжка на клиенти.