ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,5star
7,82 хил. отзива
100 хил.+
Изтегляния
За всички възрасти
info
Всичко за това приложение
ServiceDesk Plus Cloud за Android ви позволява да получите достъп до бюрото си за ИТ услуги и да извършвате множество дейности от мобилния си телефон. Сега можете да предоставяте непрекъсната ИТ поддръжка на крайните потребители по всяко време и навсякъде, използвайки мобилните си устройства, точно както бихте направили в ServiceDesk Plus в мрежата. Мобилното приложение е създадено, за да позволи на техниците да предоставят резолюции на крайните потребители, като получат пълната картина на проблема под ръка, сътрудничат с други техници, предоставят необходими одобрения, получават решения директно от базата знания и разговарят с крайните потребители на мобилния телефон самото приложение. Приложението дори улеснява сканирането и управлението на множество активи едновременно. Освен другите възможности, това е и чудесно място за проследяване на всички съобщения.
Ето някои от другите функции на приложението:
● Създайте, вземете, присвойте, обединете, разрешете и затворете билети за ИТ и уведомете потребителите.
● Проследявайте времето, прекарано чрез добавяне на работни дневници.
● Добавяне и отговор на заявки с прикачени файлове.
● Използвайте поддръжка за дневен и нощен режим.
● Персонализирайте изгледа с подробности за билета с желаните полета.
● Оптимизирайте KPI на бюрото за ИТ услуги, като използвате кодове за затваряне и коментари за промяна на състоянието.
● Следете производителността на ИТ техник с таймера на работния дневник при подробности за заявката.
● Създавайте статии в базата знания с форматиране на богат текст.
● Използвайте множество методи за вход, включително SAML удостоверяване.
● Изпълнете правила за полета и формулярите, когато добавяте или редактирате заявка.
● Автоматично попълване на описанието на билета, когато потребителите отговарят на техници от приложението.
Ето някои от другите функции на приложението:
● Създайте, вземете, присвойте, обединете, разрешете и затворете билети за ИТ и уведомете потребителите.
● Проследявайте времето, прекарано чрез добавяне на работни дневници.
● Добавяне и отговор на заявки с прикачени файлове.
● Използвайте поддръжка за дневен и нощен режим.
● Персонализирайте изгледа с подробности за билета с желаните полета.
● Оптимизирайте KPI на бюрото за ИТ услуги, като използвате кодове за затваряне и коментари за промяна на състоянието.
● Следете производителността на ИТ техник с таймера на работния дневник при подробности за заявката.
● Създавайте статии в базата знания с форматиране на богат текст.
● Използвайте множество методи за вход, включително SAML удостоверяване.
● Изпълнете правила за полета и формулярите, когато добавяте или редактирате заявка.
● Автоматично попълване на описанието на билета, когато потребителите отговарят на техници от приложението.
Актуализирано на
Безопасността започва с разбирането на това, как програмистите събират и споделят данните ви. Практиките за поверителност и сигурност на данните може да варират в зависимост от употребата от ваша страна, региона и възрастта ви. Тази информация е предоставена от програмиста и той може да я актуализира с течение на времето.
Не се споделят данни с трети страни
Научете повече за това, как програмистите декларират споделянето
Това приложение може да събира следните типове данни
Местоположение, Лични данни и още 6
Данните се шифроват при предаване
Можете да поискате данните да бъдат изтрити
Оценки и отзиви
4,4
7,73 хил. отзива
Новите неща
- My Assets widget is added in Dashboard Page for both requester and technician.
- Users can acknowledge the assets from My Assets widget.
- Technician can send reminders, download acknowledgement form for assets under asset acknowledgement.
- Users can approve, reject and delegate purchase approvals from My Pending Approvals page.
- Bug fixes and minor improvements.
- Users can acknowledge the assets from My Assets widget.
- Technician can send reminders, download acknowledgement form for assets under asset acknowledgement.
- Users can approve, reject and delegate purchase approvals from My Pending Approvals page.
- Bug fixes and minor improvements.
