MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Всичко за това приложение

Приложението „MobileSupport - RemoteCall“ на Rsupport позволява на представителите на поддръжката за отдалечен достъп до мобилните устройства на клиентите, за да идентифицират и решават проблеми в реално време. С „MobileSupport - RemoteCall“ представителите на поддръжката могат да осигурят сигурна и надеждна поддръжка, без да е необходимо клиентът да посещава център за поддръжка.

[Основни функции]

1. Контрол на екрана
Преглеждайте и контролирайте мобилните устройства на клиентите в реално време, за да идентифицирате съвместно и да разрешите проблеми.

2. Рисуване на екрана
Маркирайте важни области, за да може клиентът да види по-ясно да съобщава определени точки.

3. Текстов чат
MobileSupport - функцията за чат в приложението на RemoteCall позволява на клиентите и представителите на поддръжката да комуникират удобно помежду си по време на сесиите за поддръжка.

4. Лесна връзка
Свързването е лесно. Всичко, което клиентът трябва да направи, е да въведе 6-цифрения код за връзка, предоставен от представителя за поддръжка.

[Получаване на поддръжка за мобилни устройства - Клиенти]

1. Изтеглете, инсталирайте и след това стартирайте приложението ‘MobileSupport’.
2. Въведете 6-цифрения код за връзка, предоставен от представителя за поддръжка, след което щракнете върху „OK“.
3. Ангажирайте се с поддръжка на видео в реално време.
4. Затворете приложението, след като сесията за видеоподдръжка приключи.

* Препоръчителна ОС: 4.0 ~ 4.1