hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

এই অ্যাপ সম্পর্কে

হাইড হ'ল প্রতিক্রিয়া প্রেরণের, গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরিমাপের সমাধান; এটি অনেক ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হয়: চেইন স্টোর, পাবলিক প্রশাসনিক পরিষেবা, কারখানা, চিকিত্সা পরিষেবা, হোটেল ... এটি ব্যবসায়ের টেকসই বৃদ্ধি, উপার্জন বৃদ্ধি এবং বিক্রয় ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করার একটি সরঞ্জাম। গ্রাহকদের আরও সন্তুষ্ট করার দিকে মনোনিবেশ করে; গ্রাহকরা ব্যবসায়ের প্রতি অনুগত এবং ব্যবসায়ের জন্য একটি বিশাল বিপণন দলে পরিণত হন।

সুবিধাগুলি: হেম্ম ব্যবহার করা ব্যবসায়গুলিকে 118% আয় উপার্জনে সহায়তা করতে পারে, বিক্রয় ব্যয়কে সর্বনিম্ন হ্রাস করে।

গ্রাহকদের জন্য
- পরিষেবা এবং পণ্যের মান প্রতিবিম্বিত করতে আরও চ্যানেল রয়েছে
- গ্রাহকের কণ্ঠস্বর শোনা যাচ্ছে
- গ্রাহকরা সম্মানিত হয়

ব্যবসায়ের জন্য
- যেকোন সময়, যে কোনও সময় অবিলম্বে গ্রাহকদের চিন্তাভাবনা বুঝতে 100% ক্ষমতা নিশ্চিত করা
- প্রতিক্রিয়া ডেটা বিশ্লেষণ থেকে বাজার অন্তর্দৃষ্টি
- গ্রাহকের প্রয়োজনের সাথে সাথে সাড়া দিন to
- বাজারে সাফল্যের সুযোগ নিয়ে আসুন

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক সম্পর্ক
- গ্রাহক এবং ব্যবসায়ের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া কখনও সহজ ছিল না
প্রাথমিকভাবে বোঝা এবং সহজেই সমস্যার সমাধান করা

কিভাবে এটা কাজ করে:
- গ্রাহকরা প্রতিক্রিয়া পাঠান: টার্মিনালের মাধ্যমে গ্রাহকরা সহজেই সিস্টেমে প্রতিক্রিয়া পাঠাতে পারবেন
গ্রহণযোগ্য হেইম সিস্টেম প্রতিক্রিয়া সঞ্চয় করে এবং ডেটা বিশ্লেষণ করে এন্টারপ্রাইজকে তথ্যের অর্থ দ্রুত উপলব্ধিতে সহায়তা করে।
- পরিচালন ব্যবস্থার মাধ্যমে, ব্যবসায়ীরা যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় সঠিক দায়িত্বে থাকা লোকদের সময়োপযোগী এবং সঠিক প্রতিবেদন পাবে।

বৈশিষ্ট্য:
- সহজ থেকে জটিল পর্যন্ত গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করার জন্য নমনীয়ভাবে সমস্ত ধরণের জরিপ তৈরি করুন
- চিত্র বা পাঠ্য বিন্যাসে প্রশ্ন দেখান
- জরিপের স্ক্রিনে ব্যবসায়ের ব্র্যান্ড পরিচয় দেখাচ্ছে
- কঠোর এবং বিস্তারিত বিকেন্দ্রীভূত সিস্টেম, বৃহদায়তন উদ্যোগগুলিতে প্রয়োগ করতে সক্ষম
- প্রতিক্রিয়া জন্য স্থিতি আপডেট এবং নোট
আপনার ধন্যবাদ ব্যক্তিগতকৃত
নমনীয় ডেটা ফিল্টারিং সরঞ্জামগুলির সাহায্যে বিশ্লেষণ, প্রতিবেদন তৈরির ক্ষমতা
গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য তিনটি প্রধান মেট্রিক পরিমাপ করুন:
o CSAT: গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রতিনিধিত্ব করে
o এনপিএস: পণ্য, ব্র্যান্ডের বিস্তারকে উপস্থাপন করে
o সিইএস: গ্রাহক পরিষেবার মানের প্রতিনিধিত্ব করে
এফএলএক্স: রেটিং স্তরের সংখ্যার নমনীয় কনফিগারেশনকে অনুমতি দেয়

- গ্রাহকরা যারা জমা দেওয়ার মতামত সম্পূর্ণ করেন তাদের জন্য পুরস্কৃত প্রোগ্রামগুলি অফার করুন - গ্রাহকদের ব্যবসায়ের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে উত্সাহিত করার উদ্দেশ্যে
টার্মিনালে একটি পৃথক কর্পোরেট লোগো ইনস্টল করুন
- মূল মূল্যায়ন প্রশ্নের জন্য উপ-প্রশ্নের সীমাহীন সেট
- প্রতিক্রিয়া জন্য অ্যাডমিন তথ্য আপডেট করুন
- গ্রাহকদের জন্য বোনাস পয়েন্ট পরিচালনা করুন।
বিভিন্ন ডেটা বিশ্লেষণ
- লগইন ডিভাইসে বারকোড দেখান
- প্রতিক্রিয়া মডিউল, সংগ্রহ পরিচালনা করুন
- চিত্র সংগ্রহ পরিচালনা করুন
- হিম্ম প্রতিক্রিয়াগুলি পাঠানোর জন্য ডিভাইসটি নিয়ন্ত্রণ করুন: লগআউট, অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করুন, সংযোগের স্থিতি পরীক্ষা করুন
- ইমেল প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার
- প্রতিক্রিয়া প্রেরকের নাম এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদর্শন করে

নতুন কী আছে

- Tạo mã tích hợp cho kênh web
- Công cụ trợ lý thông minh AI: hỗ trợ xây dựng chiến lược TNKH, thiết kế hành trình KH, Trải nghiệm KH, thiết kế bộ câu hỏi khảo sát
- Nâng cấp giao diện; báo cáo, sửa lỗi soạn thảo khảo sát thông tin
- Phiên đăng nhập không giới hạn thời gian
- Tích hợp hệ thống báo cáo
- Phân tích tương quan
- Nhập, xuất dữ liệu cấu hình câu hỏi
- Nâng cấp hệ thống giao diện
- Nâng cấp hệ thống báo cáo
- Ngôn ngữ mặc định theo vị trí thiết bị