BoldDesk

Syncfusion

এই অ্যাপ সম্পর্কে

বোল্ডডেস্ক হল ক্লাউড-ভিত্তিক, আধুনিক হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যার যা গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রমের বিস্তৃত পরিসরের সুবিধার্থে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি সমর্থন অনুরোধগুলি সংগঠিত করতে পারেন, গ্রাহক এবং সতীর্থদের সাথে সহযোগিতা করতে পারেন, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন এবং সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন৷

বোল্ডডেস্ক মোবাইল অ্যাপ হল একটি বহুমুখী এবং কার্যকর টিকিটিং সিস্টেম যা আপনাকে আপনার ওয়েব সংস্করণের মতোই সহজে এবং বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে টিকিটগুলিকে অ্যাড্রেস করতে দেয়৷


আপনার সমস্ত সমর্থন অনুরোধগুলি পরিচালনা করুন, ইমেলগুলিকে টিকিটে রূপান্তর করুন, টিকিট অ্যাসাইনমেন্টগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, সমর্থন ফর্মগুলি কাস্টমাইজ করুন, আপনার নিজস্ব SLA সেট করুন এবং আপনার পণ্যগুলির জন্য স্ব-সহায়ক নিবন্ধগুলি প্রকাশ করুন৷

একটি টিকিটকে সাবটাস্কে ভাগ করে এবং বিভিন্ন এজেন্টকে বরাদ্দ করে আরও দক্ষতার সাথে সমাধান করুন।

এই স্বজ্ঞাত টিকিটিং সিস্টেমটি নিরবিচ্ছিন্ন গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

BoldDesk মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য আমরা ক্রমাগত চেষ্টা করছি।

নতুন কী আছে

Link Chat Conversation in Activity
You can now link activities directly to chat conversations. This allows you to associate tasks performed within a conversation and manage them from the conversation details page as in the ticket module.

Twilio MMS support
Chats now supports MMS, you can be established through the SMS (Twilio) channel.
By enabling the MMS toggle in the SMS channel configuration, agents can send and receive multimedia messages.