نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

Developers Plus

Sobre l'aplicació

Implantació del sistema de suggeriments i queixes del Centre d'Acció de Desenvolupament / Ma'an.
El Centre d'Acció per al Desenvolupament/Ma'an és una organització de desenvolupament palestina independent, sense ànim de lucre i no governamental fundada a Jerusalem l'any 1989. La seva seu principal és a Ramallah i té altres seus, la més important de les quals a la Franja de Gaza. . El centre treballa en desenvolupament comunitari i desenvolupament institucional a nivell nacional per tal d'aconseguir un desenvolupament sostenible a la societat palestina.
Basat en la seva cultura, valors i afiliació als principis nacionals i humanitaris, i adoptant l'enfocament d'associació i participació, transparència i rendició de comptes, professionalitat i no faccionalisme, el Centre d'Acció per al Desenvolupament de Ma'an pretén oferir un sistema segur, de suport i entorn protector per a tots els beneficiaris dels seus serveis, lluny de qualsevol forma de discriminació per raó de gènere, edat, discapacitat, creences, etc. Des dels seus inicis, ha prestat una gran atenció a la dignitat i protecció dels beneficiaris, empleats, voluntaris i aprenents davant l'abús, l'explotació i la violació en totes les seves formes, adoptant polítiques i procediments efectius i mesures pràctiques que tinguin en compte aquest dret. . El centre també presta especial atenció a la recepció de suggeriments i queixes per tal de millorar la seva capacitat de millora contínua i de desenvolupament de la qualitat dels serveis prestats amb els més alts estàndards d'eficiència.
I en el marc de l'esforç continuat del Centre per mantenir els més alts nivells de professionalitat, integritat i transparència, s'ha treballat per garantir el dret de tothom a presentar una denúncia en cas d'abús i explotació durant el desenvolupament de les diferents activitats del Centre o en tractar amb els seus empleats o amb qui el representi. El Centre tracta amb tota serietat, fermesa i sense clemència davant qualsevol transgressió o violació, i confirma el seu compromís d'atendre i tractar qualsevol suggeriment/queixa amb rapidesa, confidencialitat i total integritat, i a prendre les mesures necessàries en conseqüència, i a informar al sol·licitant de la resposta.
A la vista de l'anterior, el Centre d'Acció de Desenvolupament/Ma'an ha desenvolupat un sistema de suggeriments i queixes per potenciar els valors de participació i rendició de comptes amb els col·lectius afectats pels serveis del Centre en les diferents àrees de treball d'Occident. Banc i Franja de Gaza. Aquesta aplicació a través de la qual es poden presentar suggeriments i queixes, fer-ne el seguiment i donar resposta de manera segura i ràpida, ja que els diferents nivells del centre reben i tracten els suggeriments i queixes de manera telemàtica de manera que es garanteix la confidencialitat i la privadesa del denunciant.

Novetats

تحسين شكل التطبيق والاداء