Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Sobre l'aplicació

Text (anteriorment LiveChat) és una aplicació de xat en directe i servei al client. Unilever, l'estadi de Wembley, el MIT i més de 30.000 empreses més hi han confiat per gestionar el seu servei al client.

Tancar el portàtil no tanca el negoci. Text et manté en el moment en què un client et necessita, siguis on siguis, fins i tot amb un senyal feble.

Això comença amb el que ja tens a la butxaca:
• Dades del client
• Avanç dels missatges entrants i respostes llestes per utilitzar
• Assistència multicanal
• Compartició de fitxers
• Notificacions dins de l'aplicació i push
• Llista d'agents amb perfils editables

I això és el que pots fer amb ell:
1. Respon més ràpid que mai: consulta el que escriu un client abans de prémer Envia i respon a les preguntes repetides amb respostes predefinides en lloc de tornar-les a escriure.
2. Deixa que l'automatització porti la rutina: les salutacions automatitzades recomanen productes i interactuen amb els clients en funció del que fan al teu lloc web. Cada xat es dirigeix ​​a l'equip adequat.
3. Coneix el seu carretó abans que finalitzi la compra: consulta què està afegint un client ara mateix, a més del seu historial complet de comandes, a la mateixa pantalla. Entra i tanca la venda abans que marxin.

4. Mantén els tiquets en moviment, siguis on siguis: reassigna casos entre equips i comprova l'estat en segons, directament des del teu dispositiu Android.

5. Contacta amb un client potencial abans que ho faci ningú: envia un missatge a un nou client potencial tan bon punt arribi, directament des de l'aplicació.

6. Creix sense fer créixer el teu equip: gestiona diversos visitants alhora i respon més ràpidament, de manera que la satisfacció es mantingui alta a mesura que el teu negoci creixi.

Rep missatges de text al teu telèfon i mantén-te a prop del negoci, siguis on siguis.

Novetats

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.