Pocket Progress ofereix que les vendes i el servei al client abans es consideraven àrees de negoci completament diferents, dividides en dos departaments diferents, cadascun amb objectius, objectius i estratègies diferents.
Tradicionalment, els equips de vendes aportaven nous clients, mentre que s'esperava que els equips d'atenció al client s'ocupessin d'ells.
Tot i que tots dos van contribuir a obtenir beneficis per a l'empresa, finalment van utilitzar mètodes diferents, sovint contrastats entre si.
Durant força temps aquest concepte ha estat acceptat per moltes empreses, però, actualment no és així.
A mesura que avui veiem més i més dades que mostren com l'atenció al client, tant si es fa bé com si es fa malament, té un gran impacte en les vendes, els límits tradicionals entre vendes i servei al client són cada cop més borrosos i menys importants.
De fet, les vendes i l'atenció al client ja no s'han de considerar com a entitats separades.
Les millors característiques de l'aplicació:
✅GESTIÓ DE VENDES: feu un seguiment fàcil de les comandes de vendes i feu un seguiment amb informes detallats.
✅GESTIÓ DEL CLIENT: Feu un seguiment de les hores dels empleats, els horaris i el rendiment del venedor que funcionen de manera eficient.
Data d'actualització:
26 de des. 2025