ServeIT Sugam

Secure Meters Ltd.

Sobre l'aplicació

L'aplicació Sugam Serve IT és una aplicació mòbil dissenyada per ajudar les companyies elèctriques a gestionar i confirmar les visites de camp realitzades en comptadors d'electricitat no comunicants. Aquests comptadors sovint no transmeten dades a causa de problemes del costat de la companyia, cosa que provoca retards en la facturació i pèrdues d'ingressos. Aquesta aplicació proporciona al personal de la companyia **accés remot als detalls de les visites de camp capturades per l'equip de camp de l'AMISP**, cosa que els permet **veure imatges, avaluar els motius de la manca de comunicació i confirmar els problemes directament a través de dispositius mòbils**, sense necessitat d'un ordinador portàtil o d'escriptori. Això millora significativament el temps de resposta per a la facturació secundària i la resolució de problemes.


Característiques principals:


* Visualització de les visites de camp de l'equip de l'AMISP
Els usuaris de la companyia poden veure detalls de les visites al lloc realitzades per l'equip de camp de l'AMISP. Això inclou marques de temps, notes de visita, motius seleccionats de no comunicació i imatges de suport.


* Confirmació remota
El personal autoritzat de la companyia pot confirmar els motius de no comunicació de forma remota dins de l'aplicació. Aquest pas és crucial per permetre la inclusió dels consumidors afectats al cicle de facturació secundària.

* Revisió d'imatges i dades
Els usuaris poden revisar imatges d'alta qualitat carregades per l'equip de l'AMISP durant les visites de camp per validar l'estat del lloc o els problemes del costat de la companyia elèctrica reportats.

* Connexió a Internet requerida
Com que aquesta aplicació obté dades en temps real del sistema central, es requereix una connexió a Internet estable per veure els detalls de la visita i realitzar reconeixements.

* Accés a la companyia elèctrica des de mòbil
Dissenyat específicament per a ús mòbil, el personal de la companyia elèctrica ja no necessita iniciar sessió a una aplicació web des d'un ordinador portàtil o d'escriptori, cosa que fa que la revisió de dades de camp sigui més ràpida i convenient.

Qui hauria d'utilitzar l'aplicació informàtica Sugam Serve

* Equips d'operacions, facturació i tècnics de la companyia elèctrica
Per revisar les dades de visites de camp dels equips de l'AMISP, reconèixer casos vàlids no comuns i habilitar accions de facturació secundàries.

Beneficis:

* Permet a les companyies de serveis públics **verificar remotament les visites de camp** realitzades pels equips de l'AMISP
* Accelera el **procés de reconeixement**, permetent una facturació més ràpida
* Redueix la dependència dels sistemes basats en ordinadors de sobretaula per a la revisió de dades
* Garanteix la transparència amb l'accés a les imatges i els motius de les visites al lloc
* Ajuda a recuperar els ingressos perduts a causa de problemes amb els comptadors no comunicatius
* Optimitza la coordinació entre els equips de camp i els de serveis públics

---

L'aplicació informàtica Sugam Serve juga un paper fonamental en el tancament del cercle entre les investigacions de camp i les operacions de facturació dels serveis públics. Assegura que els problemes del costat de la companyia de serveis públics en els comptadors no comunicants es **validin de manera ràpida i remota**, permetent una facturació precisa i puntual a través d'un flux de treball transparent i amb suport d'imatges.