Andilien

SNCF Voyageurs

Sobre l'aplicació

Andilien és una aplicació mòbil gratuïta accessible a tots els viatgers, independentment de les seves necessitats: dones embarassades, pares amb cotxets, gent gran, persones amb dificultats de mobilitat temporals o permanents, persones amb discapacitat, etc.

Andilien t'ajuda en cada etapa del teu viatge per oferir una experiència de viatge més relaxada.

Descobreix l'accessibilitat de les estacions d'un cop d'ull:

- Comprova l'accessibilitat de cada estació: totalment accessible, accessible amb assistència o no accessible.

- Desa les teves estacions preferides per a un accés ràpid.

Navegació simplificada de les estacions:

- Visualitza mapes detallats de les estacions.

- Troba rutes d'estacions adaptades a les teves necessitats específiques (sense escales, etc.).

Serveis i comoditats en temps real:

- Comprova el funcionament en temps real dels ascensors i les escales mecàniques.

- Accediu a la llista de serveis i instal·lacions disponibles i localitzeu-los al mapa: botigues, lavabos, taxis, aparcaments per a bicicletes, taquilles, etc.

Assistència en viatge garantida:

- Reserveu assistència a través d'Andilien, per telèfon, formulari en línia o en llengua de signes francesa (LSF), veu amb indicacions (LfPC) i transcripció de la veu en temps real (TTRP).

- Aprofiteu la garantia de viatge reservant amb 24 hores d'antelació, fins i tot en cas de problema.

- L'assistència es proporciona des del primer fins a l'últim tren de tota la xarxa Transilien, incloses les estacions inaccessibles.

Assistència immediata a l'estació:

- Sol·liciteu assistència a través d'Andilien i un agent es posarà en contacte amb vosaltres per SMS o telèfon, segons la vostra preferència.

- Un agent us esperarà el més aviat possible.