SMA Remote

SMA Solar Technology AG

Sobre l'aplicació

SMA Remote aporta coneixements tècnics a qualsevol lloc de la terra en qualsevol moment. Els fluxos de treball de realitat augmentada per a processos recurrents o com a autoservei en l'atenció al client permeten instruccions estructurades pas a pas amb documentació integrada sense haver de contactar directament amb un expert remot. Per a incidències no planificades i processos de col·laboració, els tècnics poden connectar-se amb els companys de l'oficina o l'oficina a casa en qualsevol moment mitjançant suport remot amb interaccions de realitat augmentada per treballar de prop en un problema sense apropar-se massa en persona. Les capacitats integrades de gestió i documentació permeten una àmplia gamma d'aplicacions. Els valors afegits són l'augment de la disponibilitat de la planta (OEE), estalviant temps de viatge i costos de viatge.

SMA Remote ofereix les següents funcionalitats:

- Videotrucades multiusuari Full HD amb anotacions de realitat augmentada, punters compartits i zoom continu per a la interacció visual dels participants.
- Documentació de casos de suport remot amb llistes de verificació, comentaris, captures de pantalla i gravacions de vídeo
- Xateja amb traductor integrat a altres idiomes per superar les barreres lingüístiques
- Mode de navegació amb instruccions visuals per dirigir la gent de manera segura a la botiga
- Invitació d'usuaris convidats que poden unir-se amb un clic mitjançant un enllaç al navegador mòbil sense haver d'instal·lar l'aplicació abans
- Gestió de relacions d'actius per gestionar màquines i equips, assignar experts, tècnics i fluxos de treball, carregar documentació tècnica i crear vistes de realitat augmentada de màquines, components i peces.
- Creeu fàcilment fluxos de treball digitals, proporcioneu-los com a instruccions pas a pas i recolliu comentaris dels usuaris
- Aplicacions separades per a ulleres de dades / ulleres intel·ligents

Novetats

- Small adaptions for push notifications