Spectent-FSCM

Spectent

Informace o aplikaci

Aplikace Service Case – Powered by Spectent Services Pvt. Ltd.
Přehled
Service Case Application by Spectent je komplexní platforma Field Service Management (FSM) vytvořená pro průmyslové podniky za účelem digitalizace a zefektivnění jejich servisních operací. Tato aplikace, navržená pro společnosti, které spravují servisní návštěvy na místě, kontroly údržby a odstraňování problémů souvisejících se zařízením, vám pomáhá spravovat servisní případy od zahájení až po uzavření – zajišťuje viditelnost, sledovatelnost a odpovědnost napříč vašimi servisními týmy v terénu.
Ať už jste servisní technik v terénu, supervizor v centrále nebo provozní manažer, který chce zlepšit dobu odezvy a kvalitu služeb, tento nástroj umožňuje vaší organizaci poskytovat efektivní podporu založenou na datech.
Co aplikace dělá
Aplikace Service Case je navržena tak, aby digitalizovala celý životní cyklus servisního případu:
1. Vytvořte a sledujte servisní požadavky
2. Přiřaďte inženýry k případům
3. Zaznamenejte návštěvy a zaznamenejte podrobnosti na místě
4. Připojte fotografie, poznámky a použité materiály
5. Uzavřete případy s odhlášením zákazníka
6. Generování zpráv a řídicích panelů v reálném čase
Klíčové vlastnosti
1. Vytvoření a protokolování případu
- Správci nebo pověření pracovníci mohou iniciovat nové servisní případy z webu nebo mobilní aplikace.
- Každý případ obsahuje podrobnosti o klientovi, umístění, informace o vybavení a prioritu.
2. Automatizované přidělování případů
- Přidělte inženýry ručně nebo automaticky; přijímat okamžitá upozornění.
3. Protokolování servisní návštěvy
- Označte příjezd/odjezd, zachyťte data GPS, zaznamenejte hotovou práci a nahrajte fotografie.
4. Navštivte zobrazení historie a časové osy
- Sledujte chronologické návštěvy a zajistěte následnou kontrolu.
5. Správa materiálu a náhradních dílů
- Zaznamenejte použité díly, stav záruky a náklady.
6. Zpětná vazba od zákazníků a uzavření
- Zachyťte podpis zákazníků a zpětnou vazbu k uzavření případů.
7. Řízení přístupu na základě rolí
- Různé přístupy pro administrátory, inženýry a supervizory.
8. Oznámení v reálném čase
- Získejte aktualizace pro úkoly, změny a komentáře.
9. Podpora režimu offline
- Záznam dat bez internetu; automatická synchronizace, když je online.
10. Vlastní sestavy a řídicí panely
- Sledujte výkon, dobu rozlišení a exportujte data.
Použití případových scénářů
- Servis průmyslových zařízení
- Preventivní údržba
- Řízení AMC
- Rozlišení poruch
- Koordinace týmu v terénu
Zabezpečení dat a dodržování předpisů
- Šifrování TLS pro přenos dat.
- Přístup k datům na základě rolí.
- Zabezpečená cloudová infrastruktura se zálohami.
- Dodržování indických zákonů IT.
Výhody pro vaši organizaci
- Zvyšte produktivitu terénních služeb
- Omezte chyby na papíře
- Rychlejší vyřízení požadavků na služby
- Plná provozní transparentnost
- Zlepšená důvěra zákazníků
- Soulad se SLA a připravenost na audit
Kdo může tuto aplikaci používat
- Servisní týmy v elektrických a mechanických oblastech
- OEM s podporou po prodeji
- Facility manažery
- Poskytovatelé inženýrských služeb
- Podniky s provozem v terénu
Kompatibilita platformy
- K dispozici na chytrých telefonech a tabletech Android
- Webový panel dostupný pro manažery a administrátory
Začínáme
1. Kontaktujte Spectent Services Pvt. Ltd.
2. Získejte přihlašovací údaje a přístup správce
3. Nastavte rámec služeb
4. Začněte protokolovat a spravovat servisní případy

Podpora a přizpůsobení
Spectent nabízí školení, onboarding a vlastní funkce přizpůsobené vašim potřebám. Vylepšení a integrace na podnikové úrovni jsou k dispozici na vyžádání.

Pro podporu nebo dotazy kontaktujte: [e-mail]

Novinky

minor bug fixes