Medallia Mobile je dokonalým nástrojem pro uzavření smyčky se zákazníky rychle. Nové dashboardy založené na rolích, racionalizaci pracovních postupů a vestavěné upozornění dát skutečnou moc v rukou vašich zaměstnanců, aby se rychlé jednání o trendech nebo zpětnou vazbu v reálném čase.
Poslech a reagovat na zpětnou vazbu stane zvykem, když vám přinese zkušenosti zákazníků pro zaměstnance na všech úrovních s intuitivním rozhraním a možnosti přístupu k této kritické informace kdekoliv a kdykoliv:
dashboard založené na rolích znamenat okamžitý přístup k nejdůležitějších, doladěna CX metriky pro každého zaměstnance
Zavřete smyčky rychle prostřednictvím e-mailu a telefonu
Volání zákazníků zpět a výsledky záznam hovorů
Rychlý e-mail odpoví startovacími šablonami, nebo předat kolegům
Pohled, uzavřít, nebo znovu upozornění
Optimalizované akce case managementu a schopnost přiřadit případ uživatele a / nebo role
Konzistentní vzhled a mezi mobilní a web se společnými moduly, které mají stejné chování a uživatelem definované filtry v obou
Správa samoobslužná usnadňuje nastavení a budovat panelů dashboard pro každou roli, zarovnání každého zaměstnance se svými nejdůležitějšími zkušenosti zákazníků metrik. Uživatelé pak mohou prohlížet jednotlivé zpětné vazby od zákazníků a vidět celý kontext každé odpovědi spolu se souvisejícími činnostmi case managementu.
Medallia Mobile 3 je postavena s plánovaným systémem Medallia Alchemy poskytnout konzistentní a fundamentálně lepší uživatelskou zkušenost mezi mobilní a desktop. A podporu pro single sign-on, plošiny PSC a správy podnikové mobility usnadňuje správu přístupu uživatelů v celé organizaci z jednoho místa.
Stáhnout Medallia Mobile 3 dnes aktivovat své zaměstnance všude tím, že skutečnou moc do rukou svého mobilního pracovníků.
O Medallia:
Medallia Mobile umožňuje přístup k Feedback Management Solutions Medallia Enterprise používají Global 2000 společností po celém světě ke sledování spokojenosti zákazníků.
Řešení Medallia umožňují společnostem shromažďovat, monitor, a působí na zpětnou vazbu od zákazníků, partnerů a zaměstnanců. Mezi zákazníky patří globální finanční služby, maloobchod, high-tech, business-to-business, a hotelových společností.
-
Jménem zákazníka Medallia, se kterou jsou zaměstnáni, sesterské nebo souvisejících, budete souhlasit s následujícími podmínkami při instalaci nebo používají Medallia mobilních aplikací. To je právně závazná dohoda, tak prosím, pozorně si ji přečtěte: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/
Datum aktualizace
14. 1. 2024