VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Informace o aplikaci

Řešení VisualSupport společnosti Rsupport - řešení RemoteCall využívá kameru mobilního zařízení zákazníka k streamování HD videa z problémů, se kterými se setkávají v reálném čase. Pomocí řešení podpory videa společnosti Rsupport mohou zástupci podpory přesně vidět, co zákazník zažívá, a eliminovat potřebu, aby zákazníci své problémy vyprávěli. Zákazníci navíc mohou streamovat a přijímat podporu prakticky z jakéhokoli místa prostřednictvím připojení Wi-Fi, 3G nebo LTE.

• Zlepšit rozlišení prvního hovoru
• Zkraťte čas do rozlišení
• Zvyšte celkovou spokojenost

[Klíčové vlastnosti]
1. Streamování videa v reálném čase
Zástupci podpory jsou schopni přesně vidět problémy, se kterými se zákazník potýká, prostřednictvím videostreamu v reálném čase.
2. Zachycení obrazovky
Analyzujte problémy efektivněji pořízením snímku obrazovky toho, co zákazník streamuje.
3. Kreslení na obrazovce
Označte důležité oblasti, aby zákazník lépe komunikoval s určitými body.
4. Snadné připojení
Zákazník musí pro připojení pouze zadat šestimístný kód připojení poskytnutý zástupcem podpory.

[Příjem podpory videa - zákazníci]
1. Stáhněte, nainstalujte a poté spusťte aplikaci VisualSupport.
2. Zadejte šestimístný kód připojení poskytnutý zástupcem podpory a poté klikněte na „OK“.
3. Zapojte se do podpory videa v reálném čase.
4. Po ukončení relace podpory videa aplikaci zavřete.

* Doporučený OS Android: 4.0 ~ 11.0