Andilien

SNCF Voyageurs

Informace o aplikaci

Andilien je bezplatná mobilní aplikace přístupná všem cestujícím bez ohledu na jejich potřeby: těhotné ženy, rodiče s kočárky, senioři, osoby s dočasnými nebo trvalými obtížemi s pohyblivostí, osoby se zdravotním postižením atd.

Andilien vás podporuje v každé fázi vaší cesty a nabízí vám uvolněnější zážitek z cestování.

Objevte dostupnost stanic na první pohled:

- Zkontrolujte dostupnost každé stanice: plně přístupná, přístupná s asistencí nebo nepřístupná.

- Uložte si své oblíbené stanice pro rychlý přístup.

Zjednodušená navigace stanicemi:

- Zobrazte si podrobné mapy stanic.

- Najděte trasy stanic přizpůsobené vašim specifickým potřebám (bez schodů atd.).

Služby a vybavení v reálném čase:

- Zkontrolujte provoz výtahů a eskalátorů v reálném čase.

- Prohlédněte si seznam dostupných zařízení a služeb a vyhledejte je na mapě: obchody, toalety, taxi, parkování kol, pokladny atd.

Zaručená cestovní asistence:

- Rezervujte si asistenci přes Andilien, telefonicky, online formulářem nebo ve francouzském znakovém jazyce (LSF), s pomocí naváděné řeči (LfPC) a přepisu řeči v reálném čase (TTRP).

- Využijte cestovní záruky rezervací 24 hodin předem, a to i v případě problému.

- Asistence je poskytována od prvního do posledního vlaku v celé síti Transilien, a to i v nepřístupných stanicích.

Okamžitá asistence na stanici:

- Požádejte o asistenci přes Andilien a agent vás bude kontaktovat SMS zprávou nebo telefonicky, dle vašich preferencí.

- Agent se s vámi setká co nejdříve.