Essential er en platform, der forbinder patienter og familier med sundhedspersonale, der er villige til at levere deres service til enhver tid, når de bliver anmodet om det gennem applikationen, samt at kende professionelens placering, rejsetid og den samlede værdi at betale til tjenesten.
En dataverificeringsproces udføres som registrering hos distriktssundhedssekretæren, ReTHUS-registreringsdatabasen, jobreferencer og opdaterede kurser, hvilket sikrer et professionelt personale og uddannelse i levering af hver service.