Infor SyteLine Service er en avanceret mobilitetsløsning designet til at strømline arbejdet hos teknikere i felten. Løsningen er tæt integreret i Infor SyteLine og kan bruges i både online, mens den er tilsluttet et netværk eller i offline-tilstand, hvor tilslutningsmuligheder ikke er tilgængelig eller ikke er tilladt.
Infor SyteLine Service understøtter de tre primære servicestrømme, der er tilgængelige i SyteLine, inklusive afsendt aftale, callcenterhændelse og tildelte serviceordrer.
Med Infor SyteLine Service kan teknikeren opdatere forskellige statuser gennem livscyklus for serviceengagement samt indtaste anvendte materialer, beregne arbejdstid og registrere diverse udgifter såsom rejse, logi eller andre uventede genstande.
For at hjælpe med fejlfinding og problemløsning har teknikeren adgang til kunde- og udstyrshistorie samt evnen til at vedhæfte billeder for yderligere at dokumentere deres arbejde og hurtig adgang til andre teknikere i marken for at dele ideer.
Infor SyteLine Service understøtter GPS-sporing for at hjælpe med afsendelse med at finde den nærmeste tilgængelige tekniker samt hurtig adgang til enhedens kortlægningsapplikation for at få en vejledning til kundens websted.