SMA Remote bringer teknisk viden til ethvert sted på jorden til enhver tid. Augmented reality-arbejdsgange til tilbagevendende processer eller som selvbetjening i kundesupport muliggør strukturerede trin-for-trin instruktioner med integreret dokumentation uden at skulle kontakte en ekstern ekspert direkte. For uplanlagte hændelser og samarbejdsprocesser kan teknikere til enhver tid komme i kontakt med kolleger på kontoret eller hjemmekontoret via fjernsupport med augmented reality-interaktioner for at arbejde tæt sammen om et problem uden at komme for tæt på personligt. De integrerede administrations- og dokumentationsmuligheder giver mulighed for en bred vifte af applikationer. Merværdierne er øget plantetilgængelighed (OEE), hvilket sparer rejsetid og rejseomkostninger.
SMA Remote tilbyder følgende funktioner:
- Fuld HD multi-user videoopkald med augmented reality annoteringer, delte pointere og kontinuerlig zoom til visuel interaktion mellem deltagere.
- Dokumentation af fjernsupportsager med tjeklister, kommentarer, skærmbilleder og videooptagelser
- Chats med integreret oversætter til andre sprog for at overvinde sprogbarrierer
- Navigationstilstand med visuelle instruktioner til sikkert at dirigere folk på butiksgulvet
- Invitation af gæstebrugere, der kan deltage med et enkelt klik via et link i mobilbrowseren uden først at skulle installere appen
- Asset relation management til at administrere maskiner og udstyr, tildele eksperter, teknikere og arbejdsgange, uploade teknisk dokumentation og skabe augmented reality visninger af maskiner, komponenter og dele
- Opret nemt digitale arbejdsgange, giv dem som trin-for-trin instruktioner og indsaml feedback fra brugerne
- Separate apps til databriller / smarte briller