ISPBox Field

Nielogiczny

Über diese App

ISPBox Field ist die mobile App für Mitarbeiter von Internetdienstanbietern, die ihre Einsätze mit ISPBox durchführen. Alles, was ein Techniker vor Ort benötigt, in einer einzigen App.

IHR TAG IM ÜBERBLICK
Sehen Sie die geplanten Besuche des heutigen Tages mit Kundenadresse, Telefonnummer und Auftragsnotizen. Navigieren Sie mit einem Fingertipp, rufen Sie den Kunden an, markieren Sie den Besuch als erledigt oder verschieben Sie ihn, ohne das Büro zu kontaktieren.

BENACHRICHTIGUNGEN
Ein Posteingang für alle Informationen des Panels: Ihnen zugewiesene Tickets, Kundenantworten, neue Geräte im Netzwerk, Online-Bestellungen. Wählen Sie individuell aus, welche Benachrichtigungen Sie in der App, per Push-Benachrichtigung oder per E-Mail erhalten möchten. Ein Fingertipp öffnet das Ticket, den Kunden oder das Gerät.

KUNDEN UND SERVICES
Finden Sie jeden Kunden in Sekundenschnelle. Sehen Sie, warum eine Verbindung unterbrochen ist, bevor Sie die Leiter hochsteigen: Manuelle Sperren, unbezahlte Rechnungen, saisonale Sperrungen und Drosselung aufgrund der Fair-Use-Richtlinien werden für Sie diagnostiziert. Überprüfen Sie die PPPoE-Zugangsdaten, den aktuellen Online-Status und ein Traffic-Diagramm für heute, die letzten 7, 30 Tage oder den letzten Monat. Netzwerk-Bereitstellung (Router, IP, MAC) direkt vor Ort aktualisieren und von ISPBox an RADIUS und Router übertragen lassen.

TARIFE, PREPAY UND ABRECHNUNG
Ändern Sie den Tarif eines Kunden sofort und sehen Sie die Kosten bzw. Gutschriften, bevor Sie die Änderung bestätigen. Alternativ können Sie die Änderung für die nächste Verlängerung planen. Aktivieren oder verlängern Sie Prepaid-Dienste, fügen Sie Gratistage hinzu, erfassen Sie Zahlungen, teilen Sie den Zahlungslink einer Rechnung und sperren oder entsperren Sie Konten mit Angabe eines Grundes.

INSTALLATIONEN
Verbinden Sie den Router des Kunden mit nur einem Fingertipp über die von Ihren Routern erkannten Geräte mit dem jeweiligen Anschluss. Die IP-Adresse wird Ihnen automatisch zugewiesen. Ermitteln Sie die nächstgelegenen Sektoren mithilfe einer Sichtlinienprüfung und richten Sie die Antenne per Kompass oder Kamera aus.

ERLEDIGTE TICKETS
Bearbeiten Sie Support-Tickets mit Status, Prioritäten und Checklisten. Weisen Sie Aufgaben neu zu, fügen Sie Fotos von der Kamera hinzu und trennen Sie die Kundenantworten von internen Notizen.

Netzwerküberwachung
Beobachten Sie aktive Ausfälle mit der Anzahl betroffener Kunden, prüfen Sie Router und Live-Sitzungen, durchsuchen Sie die Netzwerkkarte und verfolgen Sie Latenz und Paketverlust pro überwachtem Gerät (Arbeitsbereiche mit Netzwerküberwachung).

Dokumentation und Lagerbestand
Fotografieren Sie unterzeichnete Verträge und Installationsprotokolle und fügen Sie diese der Kundenakte bei. Scannen Sie die Barcodes der Geräte, nehmen Sie diese in Ihren Fahrzeugbestand auf und ordnen Sie sie einer Installation zu. Vertriebsmitarbeiter erfassen Haustürbesuche mit Angabe ihres Standorts.

ISPBox Field meldet sich mit seinem ISPBox-Mitarbeiterkonto an. Der Zugriff richtet sich nach den Berechtigungen, die Ihr Administrator im ISPBox-Panel festgelegt hat. Erfordert einen ISPBox-Arbeitsbereich (ispbox.net).

Neuerungen

Sign in with just your email and password, and switch between workspaces. Notifications inbox with push. Change plans with the settlement shown first. Prepaid activate and renew. Attach discovered devices in one tap. Traffic charts, sector finder and antenna aiming, network monitoring, field sales and van stock.