ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,4star
8430 Rezensionen
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Jedes Alter
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Über diese App
Mit ServiceDesk Plus Cloud für Android können Sie von Ihrem Mobiltelefon aus auf Ihren IT-Servicedesk zugreifen und eine Vielzahl von Aktivitäten ausführen. Jetzt können Sie Endbenutzern mit Ihren mobilen Geräten jederzeit und überall unterbrechungsfreien IT-Support bieten, genau wie in ServiceDesk Plus im Web. Die mobile App soll es Technikern ermöglichen, Endbenutzern Lösungen anzubieten, indem sie sich ein vollständiges Bild des vorliegenden Problems machen, mit anderen Technikern zusammenarbeiten, erforderliche Genehmigungen erteilen, Lösungen direkt aus der Wissensdatenbank abrufen und sich mit Endbenutzern auf dem Handy unterhalten App selbst. Die App erleichtert sogar das Scannen und Verwalten mehrerer Assets gleichzeitig. Neben anderen Funktionen ist es auch ein großartiger Ort, um alle Ankündigungen im Auge zu behalten.
Hier sind einige der anderen Funktionen der App:
● IT-Tickets erstellen, aufnehmen, zuweisen, zusammenführen, auflösen und schließen und Benutzer benachrichtigen.
● Verfolgen Sie die aufgewendete Zeit, indem Sie Arbeitsprotokolle hinzufügen.
● Anfragen mit Anhängen hinzufügen und beantworten.
● Nutzen Sie die Unterstützung für Tag- und Nachtmodus.
● Passen Sie die Ansicht der Ticketdetails mit den gewünschten Feldern an.
● Optimieren Sie die KPIs des IT-Servicedesk mithilfe von Abschlusscodes und Kommentaren zu Statusänderungen.
● Überwachen Sie die Produktivität des IT-Technikers mit dem Arbeitsprotokoll-Timer unter Anforderungsdetails.
● Erstellen Sie Wissensdatenbankartikel mit Rich-Text-Formatierung.
● Nutzen Sie mehrere Anmeldemethoden, einschließlich SAML-Authentifizierung.
● Ausführen von Feld- und Formularregeln beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer Anfrage.
● Geben Sie die Ticketbeschreibung automatisch ein, wenn Benutzer über die App auf Techniker antworten.
Hier sind einige der anderen Funktionen der App:
● IT-Tickets erstellen, aufnehmen, zuweisen, zusammenführen, auflösen und schließen und Benutzer benachrichtigen.
● Verfolgen Sie die aufgewendete Zeit, indem Sie Arbeitsprotokolle hinzufügen.
● Anfragen mit Anhängen hinzufügen und beantworten.
● Nutzen Sie die Unterstützung für Tag- und Nachtmodus.
● Passen Sie die Ansicht der Ticketdetails mit den gewünschten Feldern an.
● Optimieren Sie die KPIs des IT-Servicedesk mithilfe von Abschlusscodes und Kommentaren zu Statusänderungen.
● Überwachen Sie die Produktivität des IT-Technikers mit dem Arbeitsprotokoll-Timer unter Anforderungsdetails.
● Erstellen Sie Wissensdatenbankartikel mit Rich-Text-Formatierung.
● Nutzen Sie mehrere Anmeldemethoden, einschließlich SAML-Authentifizierung.
● Ausführen von Feld- und Formularregeln beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer Anfrage.
● Geben Sie die Ticketbeschreibung automatisch ein, wenn Benutzer über die App auf Techniker antworten.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
Diese App kann die folgenden Datentypen erheben
Standort, Personenbezogene Daten und 6 andere
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Du kannst das Löschen der Daten beantragen
Bewertungen und Rezensionen
4,4
8330 Rezensionen
Ein Google-Nutzer
- Als unangemessen melden
- Rezensionsverlauf anzeigen
3. Dezember 2019
Benachrichtigung funktioniert jetzt
Martin Schütz
- Als unangemessen melden
- Rezensionsverlauf anzeigen
22. März 2024
unintuitive, filtering difficult
ManageEngine
22. März 2024
We apologise for any inconvenience you may have experienced. To better assist you, could you please write to us at sdp-ondemand-support@manageengine.com with specific details about the difficulties you faced in the app.Thank you for your patience, and we look forward to hearing from you soon.
Neuigkeiten
- SDP Cloud Android app will now be supported on devices running Android 14
- Now request display ID will be displayed along with prefix configured by admin.
- Last Updated By field is now supported in Request module.
- Minor bug fixes and performance improvements.
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