OpenText Service Management
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Über diese App
Die mobile OpenText Service Management-App ist die mobile Version von Service Management.
Über den Service-Portal-Modus können Endbenutzer:
Suchen Sie nach Service- oder Supportangeboten, Wissensartikeln und Neuigkeiten
Durchsuchen Sie die Service- oder Supportangebote
Erstellen Sie neue Service- oder Supportanfragen
Genehmigen oder verweigern Sie die Anforderungsgenehmigungen oder Änderungsgenehmigungen
Gelöste Anfragen annehmen oder ablehnen
Intelligentes Ticketing und Virtual Agent-Unterstützung
Wechseln Sie zwischen verschiedenen Mietern
Im Agentenmodus können Agentenbenutzer:
Suchen Sie nach bestimmten Anfragen/Vorfällen, CIs, Personen und Wissensartikeln oder Nachrichten
Sehen Sie sich die Anfragen/Aufgaben/Vorfälle in meinen Ansichten an
Anfrage-/Aufgaben-/Vorfallliste filtern. Filtern Sie beispielsweise die Anfragen nach einer bestimmten Priorität
Aktualisieren Sie die detaillierten Informationen einer Anfrage/Aufgabe/eines Vorfalls
Kommentare zu einer Anfrage/Aufgabe/einem Vorfall posten
Fügen Sie einer Anfrage/einem Vorfall eine Lösung oder einen Lösungsvorschlag hinzu
Sehen Sie sich die detaillierten Informationen zu Personendatensätzen an und kontaktieren Sie die Person, indem Sie auf die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder den Standort tippen
Ausführliche Informationen zu unserer neuen Version finden Sie in der Online-Dokumentation von OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
WICHTIG: Diese Software erfordert eine Verbindung zum OpenText Service Management. Sie können die mobile App aktivieren, indem Sie einen QR-Code von der Service Management-Website Ihres Unternehmens scannen. Sie können sich auch an Ihren IT-Administrator wenden, um eine Aktivierungs-URL zu erhalten.
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Aktualisiert am
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Bewertungen und Rezensionen
4,4
232 Rezensionen
Neuerungen
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Support für diese App
Informationen zum Entwickler
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
