ServiceNow Agent
4,3star
3880 Rezensionen
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Über diese App
Die ServiceNow Mobile Agent-App bietet sofort einsatzbereite, mobile Erlebnisse für die gängigsten Service-Desk-Agenten-Workflows und erleichtert es Agenten, Anfragen unterwegs zu selektieren, zu bearbeiten und zu lösen. Die App ermöglicht es Service-Desk-Agenten, Endbenutzerprobleme umgehend über ihre Mobilgeräte zu verwalten und zu lösen. Agenten nutzen die intuitive Benutzeroberfläche der App, um Arbeiten auch ohne Internetverbindung anzunehmen und zu aktualisieren. Die App vereinfacht die Arbeit erheblich, indem sie native Gerätefunktionen für Aufgaben wie Navigation, Barcode-Scannen oder das Sammeln einer Unterschrift nutzt.
Die App verfügt über sofort einsatzbereite Workflows für Service-Desk-Agenten in den Bereichen IT, Kundendienst, Personalwesen, Außendienst, Sicherheitsdienste und IT-Asset-Management. Unternehmen können die Arbeitsabläufe einfach konfigurieren und erweitern, um sie an ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
Mit Mobile Agent können Sie:
• Verwalten Sie die Ihren Teams zugewiesene Arbeit
• Triage von Vorfällen und Fällen
• Reagieren Sie auf Genehmigungen mit Wischgesten und Schnellaktionen
• Erledigen Sie Ihre Arbeit offline
• Greifen Sie auf die vollständigen Problemdetails, den Aktivitäts-Stream und die zugehörigen Datensatzlisten zu
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit Standort, Kamera und Touchscreen-Hardware
Detaillierte Versionshinweise finden Sie unter: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
HINWEIS: Diese App erfordert die ServiceNow Madrid-Instanz oder höher.
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
ServiceNow, das ServiceNow-Logo, Now, Now Platform und andere ServiceNow-Marken sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Andere Firmennamen, Produktnamen und Logos können Marken der jeweiligen Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.
Die App verfügt über sofort einsatzbereite Workflows für Service-Desk-Agenten in den Bereichen IT, Kundendienst, Personalwesen, Außendienst, Sicherheitsdienste und IT-Asset-Management. Unternehmen können die Arbeitsabläufe einfach konfigurieren und erweitern, um sie an ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
Mit Mobile Agent können Sie:
• Verwalten Sie die Ihren Teams zugewiesene Arbeit
• Triage von Vorfällen und Fällen
• Reagieren Sie auf Genehmigungen mit Wischgesten und Schnellaktionen
• Erledigen Sie Ihre Arbeit offline
• Greifen Sie auf die vollständigen Problemdetails, den Aktivitäts-Stream und die zugehörigen Datensatzlisten zu
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit Standort, Kamera und Touchscreen-Hardware
Detaillierte Versionshinweise finden Sie unter: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
HINWEIS: Diese App erfordert die ServiceNow Madrid-Instanz oder höher.
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Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Bewertungen und Rezensionen
4,3
3800 Rezensionen
Stephan Salzmann
- Als unangemessen melden
13. Juni 2022
Die App könnte auf Deutsch übersetzt werden.
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Matthias Spierling
- Als unangemessen melden
2. Februar 2024
Release NOTES on Service Support Page are not up2date. Even days after the 17.2.0 Release has been released you will find no update on that page. Independent of that it would be nice to get release information before the App update is available in the Store. Here is room for improvement. Thanks Matthias
Luciano Mock
- Als unangemessen melden
25. November 2022
Am I just too dumb; or is there no option to access/create tracking lists/reports?
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
ServiceNow
9. Januar 2023
Apologies for any difficulties you have faced. We would love to hear more about the particular issues and how we can improve our app. Please reach out to your system representative and provide further details where they can assist in opening a ticket on your behalf.
Neuigkeiten
What’s new for Android v18.3.0
Fixed
• DateTime Input date picker displays an incorrectly formatted error
• Agent chat displays an incorrect ‘You are offline’ message
• Now Mobile header background color makes system icons unreadable
• Text in the 'Media' section does not display in full
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Fixed
• DateTime Input date picker displays an incorrectly formatted error
• Agent chat displays an incorrect ‘You are offline’ message
• Now Mobile header background color makes system icons unreadable
• Text in the 'Media' section does not display in full
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Support für diese App
Informationen zum Entwickler
ServiceNow, Inc.
mobileadmin@servicenow.com
2225 Lawson Ln
Santa Clara, CA 95054
United States
+1 323-743-3426
