Octopus Energy

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Über diese App

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Bewertungen und Rezensionen

An sich ganz gut aber es existiert nun schon ewig ein Bug: Wenn man unter "Abrechnungen und Zahlungen" von Gas auf Strom oder anders herum in der App wechselt, werden noch die alten Daten von der vorherigen Auswahl angezeigt. Man muss also wechseln, dann die App vollständig schließen, erneut öffnen und dann stimmen die Daten. Nach Monaten sollte man das langsam mal gefixt haben.

Die App zeigt jetzt die bisherigen Ladevorgänge an der Wallbox an 😀. Das ist sehr gut, aber leider sind die dargestellten Einträge nicht immer richtig, da diese nicht mit den Zahlen aus dem Stromzähler meiner Wallbox (ID. Charger Pro) übereinstimmen. Es wäre auch schön, wenn das Symbol für das Sofortladen nicht aus zwei geballten Fäusten mit einem Blitz bestehen würde. Hier fände ich ein freundliches Symbol mit z.B. einer Uhr und einem nach links gerichteten Pfeil besser.😀👍

Der Anbieter an sich ist OK. Aber: Der Kundendienst ist stark ausbaufähig. Primär hat man via Chat oder telefonisch mit einem Call Center zu tun, die Abläufe erfolgen auf Level 1 und die Antworten dauern. Vor allem hat Level 1 nichts zu melden. Konkret: wer dort für die Jahresrechnung eine Ratenzahlung anfragt bekommt nach Wochen eine Antwort, die nichts aussagt - während man in der Zeit schon längst seine Mahnungen per Brief erhält. Getätigte Zahlungen tauchen erst nach Tagen im System auf....

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