Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

Über diese App

Tickit Pulse – Intelligente Lösung für die Problemverfolgung

Tickit Pulse ist eine leistungsstarke Komplettlösung für den Kundensupport, die die Problemverfolgung optimiert, die Teamzusammenarbeit verbessert und kontinuierliche Verbesserungen fördert. Die benutzerfreundliche, mehrsprachige Plattform wurde für moderne Unternehmen entwickelt und funktioniert nahtlos im Web und auf Mobilgeräten. Als plattformübergreifendes und kanalübergreifendes Supportsystem erfasst und bearbeitet Tickit Pulse nicht nur effizient Kundenanfragen, sondern analysiert auch Trends und liefert Erkenntnisse, die die Zukunft Ihrer Produkte und Dienstleistungen mitgestalten. Ob Ihr Team im Büro oder unterwegs ist, Tickit Pulse sorgt für ein reibungsloses, reaktionsschnelles und intelligentes Supporterlebnis.

Wichtige Funktionen und Funktionalitäten
• Benutzerfreundliche Oberfläche
o Genießen Sie eine übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche, die auf Geschwindigkeit und Einfachheit ausgelegt ist.
• Mobilfähig
o Verwalten Sie Tickets jederzeit und überall. Unsere voll funktionsfähige mobile App ermöglicht nahtlosen Zugriff auf Support-Workflows auch unterwegs und ermöglicht Ihrem Team, vernetzt und reaktionsschnell zu bleiben.
• Konfigurierbare Workflows
o Passen Sie Tickit Pulse mit anpassbaren Workflows an Ihre individuellen Prozesse an. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben, legen Sie benutzerdefinierte Status fest und optimieren Sie Lösungswege, um Ihren betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.
• Gemeinsam nutzbare Ticket-Links
o Bearbeiten Sie externe Anfragen mühelos. Erstellen Sie gemeinsam nutzbare Links, über die Kunden oder Lieferanten Tickets einreichen und verfolgen können, ohne sich anmelden zu müssen.
• Mehrsprachige Unterstützung
o Erreichen Sie ein breiteres Publikum mit integrierter Unterstützung für Englisch und Singhalesisch und verbessern Sie so die Benutzerfreundlichkeit für vielfältige Teams und Kunden in Sri Lanka und darüber hinaus.
• Dedizierter Speicher für jeden Kunden
o Sorgen Sie mit dedizierten Datenbanken für unternehmensweite Sicherheit und Leistung.
o Vollständige Datenisolierung und Datenschutz
o Benutzerdefinierte Konfigurationen ohne mandantenübergreifende Auswirkungen
o Verbesserte Systemleistung
o Vereinfachte Compliance und Governance
• Lokaler technischer Support
o Profitieren Sie von der Sicherheit unseres lokalen technischen Supports. Unser Team in Sri Lanka unterstützt Sie gerne bei Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung und bietet Ihnen schnelle und zuverlässige Hilfe, wenn Sie sie benötigen.

Vorteile von Tickit Pulse
• Verbessern Sie Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit
• Reduzieren Sie den Ticketrückstand durch automatisierte Workflows
• Sorgen Sie für eine sichere und konforme Datenverarbeitung
• Ermöglichen Sie Remote- und mobile Teams ohne Kompromisse
• Passen Sie die Plattform genau an Ihre Geschäftsanforderungen an

Ob Startup oder etabliertes Unternehmen – Tickit Pulse bringt Struktur, Transparenz und Kontrolle in Ihren Kundensupport.