Engati
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Über diese App
Engati ermöglicht es Agenten und Vorgesetzten, Gespräche über 15 Kanalplattformen mit unserem OneView-Posteingang zu verwalten, anzuzeigen und darauf zu antworten
- Verwalten Sie Omnichannel-Gespräche überall und jederzeit
Reagieren Sie effizient auf alle Kundeninteraktionen, ohne zwischen den Kanälen wechseln zu müssen. Binden Sie alle Kundengespräche zusammen, alles aus einem einzigen Posteingang.
- Arbeiten Sie mit Ihren Kollegen zusammen
Laden Sie andere Agenten zu Gruppengesprächen in Ihren Chat ein und lösen Sie Probleme schnell.
- Erhalten Sie Benachrichtigungen für neue Anfragen
Erhalten Sie App-Benachrichtigungen für neue Anfragen, neue Nachrichten und SLA-Verstöße
- Greifen Sie während des Gesprächs auf Benutzerdetails zu
Zeigen Sie während des Chats Benutzerdetails, von anderen Agenten hinzugefügte Notizen, kürzlich geführte Unterhaltungen und andere Daten an.
- Interagieren Sie in über 50 Sprachen
Übersetzen Sie Live-Chat-Gespräche in Echtzeit und antworten Sie Benutzern in ihrer bevorzugten Sprache mit der automatischen Zwei-Wege-Übersetzung von Engati.
- Zeigen Sie umsetzbare Erkenntnisse an
Verfolgen Sie Analysen zu Antwortzeit, Lösungszeit, SLAs, Kanälen und Agentenleistung
- Verwalten Sie Omnichannel-Gespräche überall und jederzeit
Reagieren Sie effizient auf alle Kundeninteraktionen, ohne zwischen den Kanälen wechseln zu müssen. Binden Sie alle Kundengespräche zusammen, alles aus einem einzigen Posteingang.
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Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Neuigkeiten
New templates support
Socket disconnection fix
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