![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLKBCj76AdXBrNwGfczLcbLljxkUo3j0K5f4i9S7BBV_MTWxA=s32-mo)
dieter reischel
Ich habe von Prepaid auf Vertrag mit Rufnummern Mitnahme gewechselt. Die Kündigung sieht man in der App zwar,aber der neue Vertrag wird nicht angezeigt. Lt.Hotline ist dies erst nach vollständigem Ablauf des Prepaidvertrages möglich (90 Tage). Bis dahin sehe ich nicht mal den Datenverbrauch. Toller Service. Absolut inakzeptabel wenn man beim gleichen Anbieter bleibt. Was soll die App, wenn nicht mal die aktuellen Daten angezeigt werden? Übrigens im Internet dasselbe.
10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
10. Juli 2024
Hallo dieter reischel, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben keine Einsicht die Daten. Wende dich für Vertragsanfragen bitte direkt an das Service-Team. Vielen Dank.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWVvFHJJLT-MQ5AxQnm7hBJMEzVD3vz4WvW_hb3FxIgFWC0pXo=s32)
Sascha Steinemann
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Bisher sehr funktionale App. Leider funktioniert das Anmelden seit ein paar Tagen nicht mehr: Weiterleitung auf die Website mit Eingabe der login Daten. Danach flackernder Text und Hinweis, das etwas nicht funktioniert hat. Neustart des Samsung S10, löschen der App Daten und Neuinstallation der App leider ohne Erfolg. Nachtrag: Keine Reaktion hier und im Web auf Kontaktformular. Stand heute 11.7.24 immer noch kein Anmelden möglich. Siehe oben. Auf der Webseite keine Wechsel der Tarifoptionen mög
12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
18. Juli 2024
Hallo Sascha Steinemann, danke für deine Rückmeldung. Hier hatten wir ja am 11.07. geantwortet. Bitte ändere einmal den von dir genutzten Standardbrowser und versuche es dann noch einmal. Du kannst den Browser anschließend wieder wie gewohnt einrichten.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocL19yuOeHekCJR0HEONqVFcyeoatPrF09EC08ZcBDMlSQVNBA=s32-mo)
Kathrin
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Update 1.7.24: Wie bei anderen, funktioniert Anmeldung bei App nicht. Fehler aufgetreten, später wieder versuchen. Blau-Website funktioniert auch nicht richtig. Tarif/Option wechseln nicht möglich. Update 17.7.: an alle, die das gleiche Problem haben: Neuinstallation der App hat Probleme gelöst, auch auf der Website geht es wieder. Irgendwas im App-Cache hat alles blockiert. Schade, dass ich 3 Mails schreiben musste, bis hilfreiche Antwort. App könnte übersichtlicher sein.
141 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
11. Juli 2024
Hallo Kathrin, danke für deine aktualisierte Bewertung. Hast du aktuell noch Login-Schwierigkeiten in der App? Wurde bereits eine Neuinstallation der App vorgenommen?