Kundenbeziehungsmanagement ist ein Ansatz zur Verwaltung der Interaktion eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden. Es verwendet Datenanalysen zur Kundenhistorie eines Unternehmens, um die Geschäftsbeziehungen mit Kunden zu verbessern, wobei der Schwerpunkt auf der Kundenbindung liegt und letztendlich das Umsatzwachstum fördert
Aktualisiert am
06.06.2022