![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLkM2k2CeNd0mYWJXEgrfIW0zni_GeRnDH00zsSybvxvYZrow=s32-mo)
Michael Schmauch
Komme seit fast 2 Wochen nicht mehr in die App. Es ist ein Fehler aufgetreten und versuchen sie es in ein paar Minuten erneut heißt es dann nur aber es funktioniert gar nichts. Auch online über die Website kann ich mich nicht mehr einloggen und selbst das löschen von Cache bzw. das deinstallieren und erneute installieren der Blau App hilft überhaupt nicht. So ist blau für mich leider nicht mehr besonders relevant und ich muss mir ohne Lösung dieses Problems überlegen den Anbieter zu wechseln.
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
4. Juli 2024
Hallo Michael Schmauch, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du aktuell Schwierigkeiten beim Login hast. Wir nehmen das gerne mit. In dieser Zeit kannst du dich gerne an die Hotline wenden, falls du Fragen hast.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjV_4-IzRrHtqB4EpUnAXtd9iNLtMg1TjT-ihAXRdmf-kY93_7-_=s32)
Rebekka Chapman
In letzter Zeit ist die App eine Katastrophe. Oft hängt sie und lädt endlos oder erfordert ständig einen Login über den Browser. Da ich nicht für sämtliche Kontos das Passwort auswendig kenne, musste ich es zurücksetzen. Auch hier kommt nur eine Fehlermeldung. Sollte es weiterhin so schwierig sein, sein Guthaben aufzuladen, den Tarif und das verbrauchte Datenvolumen einzusehen etc. muss ich leider den Anbieter wechseln.
35 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
10. Juni 2024
Hallo Rebekka Chapman, danke für deine Bewertung. Dass du aktuell nicht zufrieden mit der App bist und überlegst uns zu verlassen, bedauern wir sehr. Bitte lösche einmal den Cache und den Speicher der App in den Einstellungen deines Handys und führe eine Neuinstallation der App durch. Funktioniert die App anschließend wieder besser?
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocL19yuOeHekCJR0HEONqVFcyeoatPrF09EC08ZcBDMlSQVNBA=s32-mo)
Kathrin
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Update 1.7.24: Inzwischen noch schlimmer. Wie bereits andere geschrieben haben, funktioniert nicht mal mehr die Anmeldung bei der App. Wird zum Anmelden auf die Webseite in den Browser umgeleitet, dann zurück in die App, kurz ein paar Banner und dann kommt die Meldung, es ist ein Fehler aufgetreten, bitte später wieder versuchen. Seit mind. 2 Wochen so. Blau-Website funktioniert auch nicht richtig. Tarif/Option wechseln nicht möglich. Dafür hat man eigentlich Prepaid, um flexibel zu wechseln.
132 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
20. Juli 2023
Hallo Kathrin, danke für deine Bewertung und dein Feedback an uns, wir geben es einmal weiter.