Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Περιγραφή εφαρμογής

Το SMS (πρώην LiveChat) είναι μια εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας και εξυπηρέτησης πελατών. Η Unilever, το Wembley Stadium, το MIT και περισσότερες από 30.000 άλλες εταιρείες έχουν βασιστεί σε αυτό για την εξυπηρέτηση πελατών.

Το κλείσιμο του φορητού υπολογιστή σας δεν σημαίνει ότι η επιχείρηση κλείνει. Το SMS σας κρατάει στη στιγμή που ένας πελάτης σας χρειάζεται, όπου κι αν βρίσκεστε, ακόμα και με ασθενές σήμα.

Αυτό ξεκινά με αυτό που έχετε ήδη στην τσέπη σας:
• Στοιχεία πελάτη
• Προεπισκόπηση εισερχόμενων μηνυμάτων και έτοιμες απαντήσεις
• Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών
• Κοινή χρήση αρχείων
• Ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής και push
• Λίστα εκπροσώπων με επεξεργάσιμα προφίλ

Και δείτε τι μπορείτε να κάνετε με αυτό:
1. Απαντήστε πιο γρήγορα από ποτέ - Δείτε τι πληκτρολογεί ένας πελάτης πριν πατήσει αποστολή και απαντήστε σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις με έτοιμες απαντήσεις αντί να τις πληκτρολογείτε ξανά.

2. Αφήστε τον αυτοματισμό να φέρει εις πέρας τη ρουτίνα - Οι αυτοματοποιημένοι χαιρετισμοί προτείνουν προϊόντα και αλληλεπιδρούν με τους πελάτες με βάση αυτό που κάνουν στον ιστότοπό σας. Κάθε συνομιλία κατευθύνεται στη σωστή ομάδα.
3. Γνωρίστε το καλάθι αγορών τους πριν ολοκληρώσουν την αγορά - Δείτε τι προσθέτει ένας πελάτης αυτή τη στιγμή, καθώς και το πλήρες ιστορικό παραγγελιών του, στην ίδια οθόνη. Μπείτε και κλείστε την πώληση πριν φύγουν.

4. Διατηρήστε την κυκλοφορία των εισιτηρίων, όπου κι αν βρίσκεστε - Αναθέστε ξανά υποθέσεις μεταξύ ομάδων και ελέγξτε την κατάσταση σε δευτερόλεπτα, απευθείας από τη συσκευή σας Android.
5. Προσεγγίστε έναν υποψήφιο πελάτη πριν το κάνει οποιοσδήποτε άλλος - Στείλτε μήνυμα σε έναν νέο υποψήφιο πελάτη τη στιγμή που θα φτάσει, απευθείας από την εφαρμογή.

6. Αναπτύξτε την ομάδα σας χωρίς να αυξήσετε την εμπειρία σας - Χειριστείτε πολλούς επισκέπτες ταυτόχρονα και απαντήστε πιο γρήγορα, ώστε η ικανοποίηση να παραμένει υψηλή καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.

Λάβετε μηνύματα στο τηλέφωνό σας και μείνετε κοντά στην επιχείρηση, όπου κι αν βρίσκεστε.

Τι νέο υπάρχει

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.