Για να γίνει ένας αγοραστής μυστηρίου είναι να προσποιούμαστε ότι είναι ένας συνηθισμένος πελάτης αλλά στην πραγματικότητα να παρατηρούμε και να επικρίνουμε για να βελτιώσουμε την ποιότητα μιας υπηρεσίας. Ανώνυμα, ακολουθείτε ένα σενάριο που σας επιτρέπει να δοκιμάσετε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες ενός καταστήματος, ενός εστιατορίου, ενός ταξιδιού κλπ.
Το να είσαι αγοραστής μυστηρίων σημαίνει να συμμετέχεις στη βελτίωση μιας υπηρεσίας και να αποζημιώσεις για τη βοήθεια που σου παρείχε.
Ενημερώθηκε στις
1 Δεκ 2023