TSplus Remote Support

TSplus

Περιγραφή εφαρμογής

Η καλύτερη εναλλακτική λύση στο TeamViewer για έλεγχο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και κοινή χρήση οθόνης. Παρέχετε άμεση απομακρυσμένη βοήθεια με παρακολούθηση ή χωρίς επίβλεψη στις ομάδες ή τους πελάτες σας οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή.

- Τηλεχειριστήριο:

Ο πράκτορας μπορεί να αναλάβει τον έλεγχο της οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου των απομακρυσμένων πελατών. Με ένα μόνο κλικ, ο τελικός χρήστης μπορεί να χορηγήσει άδεια στον πράκτορα να αναλάβει τον έλεγχο. Μόλις εγκριθεί η σύνδεση, ανοίγει το πλαίσιο συνομιλίας, ξεκινώντας την περίοδο λειτουργίας απομακρυσμένης υποστήριξης.

- Κοινή χρήση οθόνης:

Ο πράκτορας μπορεί να μοιραστεί την οθόνη της συσκευής Android του. Σας επιτρέπει να ελέγχετε απομακρυσμένα τη συσκευή σας Android χρησιμοποιώντας τη διεπαφή "AccessibilityService" του συστήματος Android χωρίς να συλλέγετε δεδομένα.

- Συνεδρία υποστήριξης πολλαπλών πρακτόρων:

Ένας Agent μπορεί να αναλάβει τον έλεγχο και να αντιμετωπίσει προβλήματα ανεξάρτητα ή συλλογικά: πολλαπλοί πράκτορες μπορούν να συνδεθούν στον ίδιο απομακρυσμένο υπολογιστή.

- Πλαίσιο συνομιλίας:

Τόσο ο πράκτορας όσο και ο τελικός χρήστης έχουν ένα προσαρμοσμένο πλαίσιο συνομιλίας. Το πλαίσιο συνομιλίας του πράκτορα περιέχει σημαντικές πληροφορίες και όλες τις τυπικές λειτουργίες που θα χρειαστεί για να εκτελέσει τη συνεδρία.

Το πλαίσιο συνομιλίας τελικού χρήστη είναι πιο απλό για μια ιδανική εμπειρία χρήστη. Περιέχει βασικές λειτουργίες, όπως κοινή χρήση αρχείων.

- Γλώσσα:

Ο πράκτορας μπορεί εύκολα να αλλάξει τη γλώσσα της διεπαφής απομακρυσμένης υποστήριξης.

- Αποστολή εντολών:

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να στείλουν εντολές πληκτρολογίου όπως ctrl+alt+del ή να ξεκινήσουν τη Διαχείριση εργασιών σε απομακρυσμένους υπολογιστές.
Υποστήριξη πολλαπλών οθονών

Οι πράκτορες υποστήριξης έχουν πρόσβαση σε όλες τις οθόνες σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή χρησιμοποιώντας μια διαμόρφωση πολλαπλών οθονών.

- Πληροφορίες απομακρυσμένου υπολογιστή:

Οι πράκτορες μπορούν να προβάλλουν δεδομένα λειτουργικού συστήματος, υλικού και λογαριασμού χρήστη από τον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Τι νέο υπάρχει

- feature : unattended mode (full unattended supported see guide)
- fix icon and chat notification
- fix sharer connection error
- fix exception with bottomNavBar
- fix random crash when back press
- remote the bitrate option in settings